中车株机董事长周清和：用心打造受人尊敬的国际化公司

国资报告 · 公众号 · 财经 · 2017-05-18 19:53

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提供系统解决方案是前提

系统解决能力是衡量一个企业国际化能力的重要标准。放眼全球轨道交通，各国的国情、路情、技术标准大不相同，需求量小且需要对机车车辆产品采取个性化量身定制，这就需要我们以强大的系统解决方案能力，满足客户的差异化需求。

中车株机在进入马来西亚市场前得知，吉隆坡城际铁路列车随着使用时间的推移，逐渐破旧不堪严重影响使用。业主在与原供应商洽谈提供配件和服务时，得到的结果是采购的配件价格组合甚至高过采购新车。这就逼得马来西亚客户拆东墙补西墙，拆卸好的零部件下来组合成可供使用的车辆。针对客户的这种窘境，我们提出了以新购城际动车组为依托，由中车株机在当地建设类似于汽车“4S店”的动车组维保基地，质保期过后继续输出维保服务和提供零配件，确保车辆全寿命周期内正常运行。而且“4S店”还能解决当地人的就业，形成了一举多得的系统解决方案，得到了马方的极大认同并在实践中获得了成功。

2014年，在开发马其顿市场时，我们为对方提供了采用铰接式转向架适用其蜿蜒曲折的铁路线、采用低地板车身适应既有铁路站台（节省改造费用）、预留提速到时速160公里，并且列车符合欧洲铁路互联互通技术规范等系统解决方案。正是这样量身定制的系统解决方案，赢得了客户的尊敬，他们今年再次增购我们的产品。

面对基础设施欠发达国家和地区改善基础设施的渴望，我们应该科学合理、设身处地提供科学合理的全方位系统解决方案，使我们的产品在海外市场实现“水土相服” ，避免因为技术、质量、售后服务、安全、知识产权、法律法规等问题造成失信于客户。