最快10秒入住，华住会还给打工人“沉默的自由”

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从APP预订、到离店开票，如今华住会的服务链条如同丝滑咬合的齿轮：

酒店搜索：屏蔽弹窗广告，房型按照价格、面积、楼层的三要素排列；

线上选房：楼层和房型可视化，一目了然（哪里远离电梯；哪里不临街等）；

在线升房：铂金会员可以直接使用升房券来升房，无需反复沟通，一步到位；

最快10秒入住：身份证识别、人脸核验、房卡打印就能在机器上一气呵成；甚至入住过程中，房卡丢失，或者想要换个房间，也可以在同一台机器上完成。

“0秒”退房：给了房卡就可以秒退房，电子发票在APP或自助办理机上都可以申请。

“全程没有一句废话，过于丝滑，社恐和选择困难都被治愈了。”一位用户在知乎回答中写道。

办入住不该像上刑场，住酒店也不是刺秦王。从前台到客房的距离，从不是10步也不是20秒。

当其他酒店还在训练前台说更多敬语时，华住会已重新发明酒店服务的计量单位——一次短暂的沉默自由。

传统酒店入住流程平均耗时15分钟：5分钟填表核验身份、3分钟会员卡推销、4分钟系统录入、2分钟制卡，甚至需额外签署免责协议......而华住会的“最快10秒入住”，本质是对行业冗余流程的彻底颠覆。

华住会通过技术拆解，用4步终结了4大痛点：

“0排队”： 当你一路奔波，累到只想躺平，一进大堂发现办理入住的人已经排起长龙，绝对是一个地狱般的体验。如果是节假日出行，很有可能直接毁掉整个旅行的好心情。

更别提遇到糟糕天气。去年暴雨夜的北京大兴机场，航班延误旅客涌入酒店。我们去到某经济型酒店，前台手写登记册被翻到卷边。而隔壁汉庭的自助机吞吐人流，30秒/人的效率让队伍始终不超过3人。

“0打扰”： 全程自助办理的核心，是彻底消灭“被迫社交”。用户无需回答“是否需要早餐券”“要不要体验SPA”，或者“我暂时不需要枕头”，甚至无需与前台对视。更杜绝了以安全或规定为名的无端审视和盘问。

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