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多段视频!喜宴上服务员用茶壶偷酒!老陕办酒要多留个心眼啊!

陕西都市快报  · 公众号  · 陕西  · 2017-05-16 20:14

正文

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在第二段视频中,双方在协商。其间,经理提出赔偿两瓶酒或3000元,当事人不同意,痛斥经理纵容工仔偷酒,要报警。


网上流传的事实经过称,事发地为广州酒家天极品店,当时是结婚摆酒,一共摆了9围台,买单4万多元,主人家带了10支轩尼诗去,没想到抓住服务员将酒倒入茶壶然后拿走。女事主发现后,店家最终赔了8300元。



回应:

承认偷酒当事人员被停职



昨天中午,在群访现场, 广州酒家集团股份有限公司副总经理赵利平确认:该事情发生于13日晚上,当事员工已向集团写了检讨书并承认偷酒行为为个人行为。当天当事员工与店面负责人已与婚宴主人达成赔偿协议,处理好整件事情。广州酒家天极品店目前负责经理耿华称,所有事项要向集团咨询,针对视频中的事件集团已成立调查小组。

“该员工将酒倒向茶壶中的行为属实,肯定是不当的,目前已停职等待处罚结果。” 赵利平表示,在视频流传后,广州酒家集团才知道这个事情,由于广州酒家一直规定服务人员倒茶倒酒都必须在客人看得到的地方,这也是为什么该员工将酒倒入茶壶会被立即发现。“事情发生后,该员工和一些管理者不敢将该事件上报集团,决定私了,据我们所知,涉事员工赔偿了客人4000元,几位主管凑了4000元,同时免了300元的现场布置费,所以共赔偿了客人8300元。

该事件发生后,“广州酒家已赔偿客人10瓶轩尼诗的钱”、“酒家员工还偷过鲍鱼”“2员工偷酒被处罚公告”等传言不胫而走,不过,赵利平接受记者采访时表示,以上说法均为谣言,该事件为集团首次遇到,了解该事件后一直在调查,针对涉事员工也会按照规定去严惩。“广州酒家作为国有企业,绝对不会做出因为几瓶酒或一些利益而损害自己名声的不当行为。未来会严格管理公司员工,不会让同样的事情发生。”


视频:赵利平解释此事件↓↓


15日中午,广州酒家集团在官方微博发表声明公布处理意见:我们对公司婚宴用酒在内的顾客用酒服务,也设立了明确的酒水统一管理要求(客人酒水统一放于酒水工作台,酒水用酒勺分装后放置到每一围台),这正是为了统一监管,维护消费者的权益。但现因个别员工不当行为,使得消费者由此产生了对自身消费权益的担忧,对此,我们痛惜不已,并再次向大家表示深深的歉意。公司目前已经对该事件进行处理,对直接当事人员予以停职,对该店管理层人员进行了责任追究,根据涉事金额数倍罚款赔偿消费者损失,并责令其深刻反省,限期向集团提交出书面检查和整改措施。同时,为引以为戒,公司已向全集团所有门店及员工通报此事,再次强调严格遵守员工管理和操作流程的相关规范,集团对违规行为将严肃查处。







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