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山姆超市的举动涉嫌强制消费者进行人脸识别
,将人脸识别作为消费者身份认证的唯一选项,若不提供人脸识别,则无法线下消费。他随即将南宁山姆超市、沃尔玛(中国)投资有限公司告上法庭,要求对方提供其他核验身份方式,并公开赔礼道歉。
山姆会员不上传会员卡头像无法使用(图源:受访者)
他提供的立案通知书显示,2月20日,原告丁明与被告南宁山姆超市有限公司、沃尔玛(中国) 投资有限公司个人信息保护纠纷一案已在广西壮族自治区南宁市西乡塘区人民法院立案。
2月24日,记者以消费者身份拨打山姆客服热线,山姆会员客服称,除人脸识别之外,目前并无其他方式核验会员身份,也不可以通过现金支付。
目前山姆超市线下消费需出示会员码,消费者需上传个人人脸照片
,到线下门店刷码后会有工作人员根据人脸照片进行识别,“如果非本人的话,工作人员可以拒绝进入门店”。此举是为了会员码“专人专用”,使用他人会员码将无法进入线下门店消费,若想更改照片,还需要线下持本人身份证到店进行更改。若亲友想使用相关权益,可以使用会员分享的一张亲友卡(365天内仅可绑定一位亲友),且亲友也需上传个人信息。
记者在山姆会员商店APP上尝试注册山姆会员,发现注册时需要提供个人身份证等相关信息。隐私政策中写明,
需上传本人正面清晰照片作为会员头像。