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双11电商套路深,谁把谁当真?

PR人  · 公众号  ·  · 2017-11-01 11:25

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而且,用户还感觉自己占了便宜。因为对于用户来说,咖啡的价值是36元,所以办一张打折卡88元,送一杯咖啡,88-36=53元,然后这张卡以后还可以持续打折,自然乐意。


2)锁定消费者



但是真实的情况是什么?

其实就是多花了53元,什么都没有买到。

为什么这么说?因为打折是建立在你消费的基础上,你不消费,这张卡对你没有用,就算你消费那也是给他持续贡献利润。

当你获得了一张打折卡,就在你拿卡的一瞬间,商家其实已经锁定了你的消费。当你下一次要喝咖啡的时候,你会发现有张打折卡,所以你基本不会考虑其他品牌。(除非你忍住不喝......

那这个案例应用了什么心理策略呢?


3)增加沉没成本



答案是沉没成本。


沉没成本,指的是由于过去的决策已经发生,因而不受任何未来决策改变的成本。由此延展出一个有趣的现象 人们决定是否去做一件事,往往也不全考虑这件事是否有利于自己,而是考虑,过去是否已经在这件事上有所投入, 考虑自己已事先投入了多少成本。


举个生活中的例子,如果你跟店员锲而不舍的讨价还价,往往店员就会真的做点让步,便宜点卖给你,因为跟你墨迹这么半天了,成本有点高。这个成本就是沉没成本,同时你的投入,也导致你更加舍不得这件衣服。


在电商中, 让用户付出的越多,用户粘性就越强。 好比天猫最近的捉猫猫,领红包活动,它并不是直接送给你,也不是直接让你去抢,而是需要完成一些任务或是通过各种小游戏来获取,当你为这个优惠券花费的精力越大,自然越不舍得浪费这张优惠券。


沉没成本的典型应用之一就是预付定金机制,电商平台预先让用户付出定金,提前锁定消费者,降低用户反悔率,提高成交量,说起定金机制,这就聊到商品的价格策略。



二、价格策略


来个案例:


预售价5888的手机,双11预热期间付100元定金,双11当天,定金100抵1040,翻10倍抵用,付清尾款,提前收货。假设你是一个近期打算购入手机产品的消费者,当你看到这条消息时作何感想?100元定金当1000用,10倍增幅,心不心动?


假如,我们换个说法。







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