3月16日，有消费者爆料称，他在广州市白云区一家名为“哈帝斯·中国汉堡”的门店点了汉堡，可吃到一半时，发现里面夹着的部分肉居然是生的。16日晚，记者多次联系涉事店家，未获回应。当地市监部门回复称，将记录向相关科室反馈。

消费者爆料（图源：当事人社交账号）

视频显示，桌上放置着一块已经吃了一半的汉堡，中间夹着的肉排看上去并未熟透，其外包装上的品牌为“哈帝斯·中国汉堡”，一名男子称：“这是生鸡肉，我蒙了。”

3月16日下午，上述男子将视频发布到社交平台，引发大量关注，他称店方的态度最让其生气，从头到尾没有问他身体是否出现不适。记者从该男子晒出的与店家沟通的截图中看到，涉事门店为“哈帝斯·中国汉堡白云永泰店”，店方向该男子表示歉意，并询问是下次再下单时补送一个，还是退款。

记者通过私信试图与该男子联系，截至发稿，暂未获回复。

16日晚，记者多次拨打上述位于广州市白云区的哈帝斯·中国汉堡白云永泰店的对外电话，但一直无人接听。随后，记者拨通了该门店在某外卖平台上的服务号，询问为何会出现上述消费者反映的汉堡问题，对方未予回答，随后挂断了电话。记者再次拨打该电话询问时，对方同样未回应。

白云区市场监督管理局消费者投诉举报咨询电话接线人员回应称，对于消费者在网上反映的问题，其将记录并向相关科室及时反馈。