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来看看我怎么发展一个好团队?

江水平商学院  ·  · 2 年前



在我的事业慢慢上路之后,我的问题就是怎样发展一个好的团队,就是怎样找一个好的客服我给讲讲我建立团队过程吧

我在最开始的时候,年收入纯利利润在60万之前,都是一我们夫妻俩,因为那个时候小孩很小,她去带孩子去了,就是我自己一个人,大概干了大概三年左右,零星的也找过客服,但是始终不行。
到2011年底,我在网上发贴,想找一个兼职来跟我帮帮忙,在网上做一些具体的事情,接待一下客户发个帖子1000块钱一个月,后来找到了肖香,她开始跟着我干客服。

她是认真的把这些干好,我偶尔会点拨一下,没事跟他在网上讲讲,三个月以后我们见了第一面,我教他怎么样就调整报价,又教他怎么样去回复帖子,就这样到后来我就把这个工人的调配也交给她,网上的一切事情都交给她,我去量房管工地,就这样我们就干了一段时间。
后来我就觉得,这个量房也是个累赘,就找了一个朱晨专门替我量房,我们就组成了我们三人团,我们从2011年干到2013年底,我们业务增长了两倍,从300万达到800万至1000万这个样的成绩。
这么多的业务量 ,我们三个就完成了,我等于是个半个人,基本上不大管事儿,那等于两个人就够了这两个人是怎么带出来的呢?
首先她要有一个什么样的基础呢?这个人不能太年轻,你不能比你还小,这个就不太好使你知道吧?
她最好是生过小孩的就在家带着孩子的宝妈,因为这个我们是不用离开家的,在家里就能办公,让她负责网上的事。
人要比较老实的,有家庭责任感,想挣点钱给孩子买奶粉这一类的宝妈,这个时候容易调教出来。

最主要的是什么前期所有的平台包括技巧啊,我们作为老板指导她做能做的事儿,让她有明确的方向,这个时候他就容易下来

你千万不要给他安排一些自己都做不到的事,你安排给他就不行了,经济上也要有相应的奖励措施,比如说你给我发帖子带了多少客户,我给你多少奖金,如果真的来客户了,你必须要兑现,而且要很快兑现,不要拖欠工资奖金。在还没有带来客户的时候你给他基本工资就能留住。
干到一定的时候,你觉得他这个人可用,你给增加点奖金设置,咱们每个月来多少客户,成交多少你也知道了,那你从这开始,客户来了我就给你加多少奖金,这样调整奖金,慢慢这个人就成为栋梁。
咱们说老板是第一颗种子需要方方面面都要具备这的本领,而且要有一个小平台,在最开始的时候,如果要想带人的话,的客服必须自己来,为什么?
因为你自己还要学习,还要锻炼,还要掌握这个技巧,你总结很多的东西才能够交给找到的客服,才能够把自己腾出来是这样一个过程

 在培养团队的过程中几个要点第一个是自己要懂确实要真懂假懂没有用

第二个就是你要舍得给钱,舍得把业绩功劳分给她,有时候甚至要扶她上马,明明是你接的业绩,也算她的,扶着她走一段时间,然后他感觉这个里头真的很有油水,他就愿意在这里呆着。
第三个,要给与足够的重视,你比如说这个客服这么接待不对了,你老是去后边说她并没有用,她不对了就不对了,然后月底做一次总结。哪块做得好就总结一下经验,哪一块做得不好,肯定那块儿有的缺陷。
我这个工程管理原来是我自己,后来请了两次监理都不好使,我给他们当时给他们也大概四五千一个月,让他们跑步工地,要给我找监督质量,到工地就被工人骂,工人看他就黑眼,就不行了就没有用。
后来到第三次的时候,我就想把我表弟弄过来,就是咱们现在的李春宝经理,你们可能不大认识。
然后他这个人到现在为止,所有的工地,300多个多个工人,
全是他一个人管,那他怎么管得过来呢?因为咱模式好嘛!
这个这个人在开始来的时候,很多的工人也是反对的,他们来跟我说,他肯定会像前两个人那样在工地站不住脚,我说这个肯定没问题,因为我清楚地知道,只要你肯把权利交给他,自然而然他就能使能上手。
来了以后,我先给他5000块钱一个月,当时那是2014年吧,让他去工地摔打锻炼,去了先见个面,给大家介绍认识一下子,所有的工地你来分配,然后肖经理来帮助他,逐渐把分配工人的事慢慢转移给他。
第一年我的表弟是什么事儿都没干,基本上就是跟工人去去拉关系,然后第二年开始,分配活到现在绝对是权威人士。
奖金是这么分配的,我这边因为工地做得大吗?这个流量大签单多,我给他是总利润的提点,每个月收入也有不少,他就非常的踏实,他说这个公司我是准备干到老的。
前期你的业务量要多,业务量是解决一切困难的根源,有单解千愁啊!解决业务量的根源是什么?就是流量,客户要多就是需要流量。
你流量少单少,有两三个客户就得当宝贝似地哄着,我如果有300个宝贝,那这三个算什么?你找我签单,算你走运排上队了。
所以说,拼命做流量,是我们这个整个队伍运转起来的核心。而流量的前提是需要一个好的团队来做,组建团队的方法,都在这篇里我告诉你了。
今天我讲讲发展团队的事,只是抛砖引玉。更多的生意经,都在总部的课程里,每个流程都有老师带着做,你需要加入我们,跟我们系统学习并去实践,才能挖到宝。






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