拓展宏图：将IoT整合到企业分析策略中

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我们来看一个例子。某公司为了监控餐厅设备，已经安装了智能传感器来跟踪客户的冰箱、烤箱和其他厨房设备。在评估客户设备的性能时，该公司注意到，一些餐厅的制冰机超乎预期地过早出现问题。

当仅查看其物联网数据——包括压缩机温度、每天制冰量和使用量、运行时间，根本无法找出问题的根源。只有将眼光放到IoT网络以外，才发现失败的根本所在：在烘烤面包时，酵母残留在了制冰机的压缩机线圈上。只有从更大的视角观察问题时，才最终确定了问题的根源。

从“为什么”开始

在组织开始制定其物联网数据战略之前，一个至关重要的问题是，“为什么”。通过使用这些物联网数据来实现哪些目标？ 是否能够提供更好的客户服务？ 还是改善整体品牌体验？ 为了回答这个问题，我们需要遵守整体业务策略。

回到案例中的这家餐厅设备公司，其目标可能是将自己的品牌打造成工业厨房设备的首要供应商，提供零故障承诺。为了实现这一目标，需要进行预测分析——不仅要分辨出设备是否有潜在的故障危险，而且要启动关闭循环过程，以确保在事态发展中处于主动地位。

例如，如果一台设备在未来三个月内有25％的失败机会，则该操作项目可能与服务经理联系，并建议他安排提前维修。 如果失败的机会接近90％，可以自动安排服务。这是服务经理所做的，无论如何，节省了他拿起电话的麻烦。

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