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王鲲鹏:做一线市场调研的几个关键点暨鲲鹏用华与华方法领读稻盛和夫《活法》924期

华与华方法粉丝圈  ·  · 3 月前

先看今天稻盛和夫对好作品的创作和标准,一个是睡也想、醒也想,另一个是追求完美,止于至善。


这其实是在描述一个乐在其中、为创作出好作品而不懈努力的“工作狂”。


有伙伴问我,我是什么时候写每天的领读的?一般情况下是每天的早晨,但真实的情况是在晚间,睡意朦胧的状态下,我一般会提前想好次日的标题和行文逻辑,再结合当天新看的文章做一些综合的思考。


先是因为热爱,再是因为能看到成功,所以我们的路走的很扎实,前两天看到华与华直播了如何做市场调研的思考,我也分享下我做市场调研的心得。


为确保项目重心的准确,每个项目都是我主抓,我永远在最一线的调研中,往往经过第一轮的高层访谈、市场调研,我就能清晰的给出这个项目的解题思路,我展开来分享一下几个重要的节点。


1、一线调研的第一个难点是基于核心课题制定调研路线。


核心课题是你这盘生意为什么赚钱?即你的货究竟是怎么卖出去的?在什么渠道卖出去的?谁卖出去的?


所以第一个关键动作是根据客户的销量数据找出来不同的门店类型占比,找出金牌销售,找出来核心产品。然后再去不同城市的不同终端做一线调研。然后规划出准确的调研路线。


我会把一线调研分成三个层次,第一层是调研完毕客户究竟有多少种不同类型的门店,以尽可能快的速度了解完不同终端的类型,第二层是找到不同典型门店的杰出代表,第三层是在最好的门店、最愿意分享的店主那里蹲点,按照消费者四个角色去观察消费者与品牌接触的触点,找提升转化效率的解决方案。


这几组信息的调研,一般一周以内完成,在门店蹲点时,有时候并不需要蹲点1整天,比如舶鑫是做早市生意的,早上5点半就开始了,12点以后客户就很少了,继续蹲点一整天就没有意义。


还比如奶粉品牌,我们走了8天去不同城市的终端点,到了第3天才见到消费者进店,进店率低的超乎想象,那你在这种店蹲上一天也没有意义,反而是邀请店员给到真实消费者的电话,来上一些真实的电话访谈更有意义。


第二个关键点是问对核心的问题,有时候店员并不配合,我们需要像破案一样,去尽可能的让她还原真实的面对消费者的原话,面对主动上门的消费者,你一般会怎么说才会更容易成交?转介绍的客户在转介绍时会怎样跟他们的朋友说?


只有挖出来真正有效的、直接的购买理由,整个提案才能形成闭环。


第三个关键点是察言观色,给他生意的信心。其实一家店是不是我们的核心客户,对方对我们是不是有信心,看他的货架就知道了,看我们产品陈列的面积是不是大,陈列的种类是不是全,陈列的位置是不是顾客一进门就能优先看到的、容易拿取的?


我们一般会说,总部怎么做能够更好的帮你做好生意?哪些竞品做的比较好,我们可以学习的?


要尤其注意不要进他的周边的竞品店,一定要让他看到我们对他的重视和信任,我们客户提起过,两家相邻的明星店打价格战坏了一个片区的生意的事情。


如果你能在现场帮助他成交,那就更好了。我们在济南就成功助攻,帮助店主产生了销售。


第四个关键点是注意区分信息的真伪,不同人说的话有可能是完全相反的,也有些信息是无意义的抱怨,这些都要屏蔽掉,我们要始终关注的点是,这个货究竟怎样卖出去的?他最快、最好卖出去的方式是怎样的?


比如一个不太好的市场,区域负责人会说巨多总部的不好,还会说竞品特别好的地方,看起来我们几乎没有优势,但我会问他,我们的生意可以依旧继续的关键原因是什么?


还有一个办法,针对不同的人问相同的问题,尤其是你感觉有异议的问题,比如从数据上看,一个品牌的市区销量低于郊县,但市区的人说市场不好做,郊县的却说市区的销量其实挺好,因为他们的市场会窜货。


要找到对我们有用的,要想尽一切办法提炼关键点,这样我们才能带着项目向前。


第五个关键点是不间断的捋项目主线,不断的整合最新的思路,不断的与各个部门、各个经销商、各个店长和领队去讨论,有时候最优的答案在民间,在一线。


比如我们在向易橙丰的伙伴们去调研核心的购买理由时,总部的伙伴各有各的看法,我们也提练出来几条关键的,但当我们问销售团队时,他们的答案却是统一的,这样总部与一线的答案对上了暗号,项目的重心才会更加的准确。


________________

鲲鹏领读活法第5天,预计30天之内读完
睡也想、醒也想,持续强烈的愿望最重要


“你必须得这么想”——松下先生自言自语说出的这句话,传递了一个真理:“首先得想”这很重要。造水库的方法因人而异,不存在千篇一律的办法可教,但是,首先得有建造水库的强烈愿望,这种愿望是一切事情的开始。松下先生想表述的肯定是这个意思。


就是说,如果你内心不予呼唤,方法也不会来,成功也不会来。因此,首先得具备强烈而切实的愿望,这一点最重要。这种愿望成为起点,最终定能实现。一个人的人生,和他内心描画的蓝图一样。愿望就是种子,为了在人生这个庭院里扎根、长茎、开花、结果,种子是一切的开始,是最重要的因素。


这个贯穿我们一生的、时隐时现的真理,在松下先生有点踌躇的喃喃自语里,我初次感受到,尔后又在自己实际的人生经验中进一步学习、领会和掌握。


但是愿望要变为现实,普通程度的、随便想想的愿望是不够的,必须是“非同寻常的、强烈的愿望”,这一点很重要。“如果能那样该多好啊”这种淡然的、可有可无的、不迫切的愿望不行。愿望强烈的程度,促使你睡也想、醒也想,一天24小时不断地思考,透彻地思考。从头顶到脚底,全身充满了这种愿望,如果从身上某处切开,流出来的不是血,而是这种“愿望”。抱着这样的愿望,聚精会神地、一心一意地、强烈而透彻地进行思考,这就是事业成功的原动力。


能力和努力程度几乎相同的人,有的成功了,有的失败了,他们的区别在哪里?人们立即会说,那是因为运气、因为命运,但是我却认为,原因在于他们所持的愿望在高度、深度、热度、大小程度上的差异。


我这么说,有人或许不赞同,认为我的说法过于乐观。但是,废寝忘食,思考、再思考、透彻地思考,这可不是简单的行为,必须持续抱有不同寻常的、强烈的愿望,乃至不知不觉中让这种愿望渗透到潜意识之中。


在企业经营里,特别是要开展新事业,要开发新产品时,用头脑思考一下,多数人的判断是“这很难啊,不大可能成功”。如果一味顺从这种“常识性”的判断,那么“可能”也会变成“不可能”。如果真的想要做成一件新的事情,不可或缺的首先就是“强烈的愿望”。


要将不可能变为可能,首先需要达到“痴狂”程度的强烈愿望,坚信目标一定能实现并付出不懈的努力,朝着目标奋勇前进。不管是人生还是经营,这才是达到目的的唯一方法。


将要实现的状态以“彩色”在头脑中呈现


事业成功的母体是强烈的愿望。这是一种不太科学的说法,有人会把它贬为“精神论”。但是持续地思考、透彻地思考,你就会在事情还未发生前,就已经“看见了”它的结果。


就是说,不仅要有“想这么干”、“想做成那样”的强烈愿望,而且要在头脑里反复周密地推敲这个愿望实现的具体方法,将这个愿望实现的过程预先在头脑里进行模拟演练。就像下象棋,可走的棋步有几万种之多,通过一次次排练,在棋谱中消除错误的方法。这样就可以拟定出切实可行的计划。


思考推敲、反反复复、孜孜不倦,在这个过程中,通向成功的道路变得清晰,仿佛你已经走过一遍。开始只是梦想,梦想逐步接近现实,然后梦想与现实之间的界限消失。梦想似乎已经实现,梦想实现时、完成时的那种状态在头脑里,或者在你的眼前鲜明地显现出来。


用黑白显现还不够,还要让它呈现更接近现实的“彩色”——更逼真、更自然的状态。正如体育运动中的“意象训练”一样,意象充分浓缩的结果,就能看见“现实的结晶”。


反过来说,对要做的事缺乏强烈的愿望,缺乏深入的思考和认真的模拟演练,没有在事先清晰地看到事情完成后的状态,那么在人生中、在创造性的工作中就很难取得成功。


比如,在开发新产品时,满足客户在规格、性能方面的要求当然是必要的,但仅仅如此还不够。新产品必须达到一种理想的水准,就是你在事先反复思索、模拟演练时所“看见”的那种完美的状态。否则,即使达到了客户要求的标准,也不是好产品。这种低水准的产品无法得到市场的普遍认可。


以前,一位与我同年的名牌大学毕业的研究员,他与部下经过几个月的艰苦努力,做出了一件新产品。但我只看了一眼,就冷冷地说了一句“不行”,退还给他。


“为什么不行!这个产品的性能完全满足客户的要求啊。”他很不服气地顶撞我。


“不对!我期待中的是更高水平的产品,首先颜色就太暗淡。”


“你也是技术出身,什么颜色不好,请不要讲这种带情绪的话。这是工业品,请给予科学的、合理的评价。”


“不管情绪不情绪,我原来头脑里看见的就不是这种灰暗的陶瓷。”


因此不行,我命令他们重做。他们付出了辛苦、产品却被退还时他们心中的怒气,我都知道,都能体会。但是不管怎么说,做出来的东西与我事先想象中看到的东西有明显的差距——虽然仅仅是外观上的差距。


后来,他们经过反反复复的试验,最后终于成功地做出了非常理想的产品。


当时我强调要做出“会划破手”的完美无缺的产品。理想的、没有任何瑕疵的、无可挑剔的产品,让人不忍心用手摸一摸而玷污它。如果冒犯它,“手就会被划破”。


我小时候,父母经常用“会划破手”这一形容。当一个非常理想的完成品呈现在眼前时,人们欣赏它,出于对它的敬畏之心,犹豫着,甚至不敢用手去碰它。此时我父母就用“会划破手”来表达。


这一形容我也常常在无意中脱口而出。“已经好得不能再好了”,在我确信这一点之前,我将不惜任何努力。


对于瞄准“创造”这一高山之巅目标的人们而言,这种态度非常重要,甚至是他们必须承担的义务。


领读人:王鲲鹏

华与华方法粉丝圈发起人



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