专栏名称: 天下网商

一个阿里独特的“生态圈”，窥探你不知道的圈内秘密

天下网商 · 公众号 · 营销 · 2017-03-07 11:07

正文

请到「今天看啥」查看全文

在淘宝上拥有70w+粉丝的Top主播薇娅在淘宝达人学院现场直播教学，不到三小时，零食总销量10w+单！点击数高达233.8w+！从去年5月份进入淘宝直播至今，薇娅的成长速度惊人。引爆电商销售的背后，离不开薇娅团队台前幕后的支持。

在薇娅的团队中，幕前分主播与副播。副播可以避免空镜头和断挡，助理能帮助主播及时处理一些需求；幕后团队分后台，私信和商家对接。后台有优惠券、红包、投票等功能，以及解决直播过程出现的各种问题。私信就是旺旺号，粉丝需求太多则由客服来追踪、私信安抚，根据内容重要性截图给助理，助理与主副播解决粉丝需求。

薇娅总结她的粉丝是一群爱美爱打扮爱吃又想瘦的一群人，通过大数据了解粉丝们喜欢的感兴趣的东西，进而确定自己定位以美妆、服装、鞋包、潮搭、零食、减肥为主。薇娅团队代表表示直播数据化运营尤为重要。就粉丝数据而言，包括粉丝画像和消费习惯。因为粉丝画像随时都会改变，因而其数据每天都要看，报表需要定期反映，包括年龄，性别，职业，地域，兴趣等。粉丝消费习惯、价格分层、回访记录、偏好分层等，这些数据分析好会为主播将来进行更好定位与运营调整。