如果连用户调研问卷都不会做，还谈什么用户体验？

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一份调查问卷 可以承载：

预测、定位、优化和评测四大核心功能

刚才我讲到了几个问卷调研的应用场景，这些应用场景背后，对应着问卷法的四大核心功能。

这四大核心功能，分别是： 预测、定位、优化和评测 。

第一个功能是做预测。 在产品设计的前期和过程中，通过问卷来了解目标消费人群对未进入市场的产品或服务的反应，从而对未来的市场接受度做一个预判，进而帮助企业做出下一步的策略方向及调整。比如，你生产出一款可以用电磁波清洗女性化妆刷的小清洁器，希望替代现在传统大家用水洗来清洁化妆品，的方式。你觉得自己的产品又高科技又环保又好用，但是消费者真的会愿意掏钱吗？她们对水洗的传统方式有疑问或不满吗？她们愿意转变清洗方式的教育难度高不高呢？这些重要的问题都可以通过问卷来提前了解。 帮助你了解消费者真实态度，对产品的未来走向有个预判，避免一厢情愿地对项目进行投入 。

而且，问卷的预测属性，应用场景不仅于此， 比如 品牌想要找代言人 ，拟定了三个人，想预判一下用户的反应，这也是预测。甚至企业希望 进行内部改革 ，也可以在改革之前，通过问卷的方式来预先了解员工们可能的反应，从而清晰地知道改革的难度，改革可能遇到的问题等等。

第二个功能是做定位。 在产品设计完毕，即将进入市场前，我们可以通过问卷来 了解目标人群的态度和相关购买和使用的行为 ，进而了解他们的痛点，我们的产品能解决他们的什么诉求，他们在哪儿，等等。从而做出科学的内容创意方向，以及营销投放计划。这些策略制定的背后都需要先对消费者进行一下定位，才能做出 。

比如一家跨国的汽车公司，生产出了一款新的车型，正要陆续投到各国市场，同样的一款车，在日本市场卖和在中国市场卖，策略方法就大不一样，因为消费者群体不同，需求也不同。那么要怎么样才能制定相对准确地营销计划呢？其中，特别重要的一步，当然就是要去了解区域用户的需求和想法嘛。这就是问卷的定位功能。

第三个功能是做优化。 当产品进入市场之后，问卷可以帮助我们 实时了解用户的满意度 ， 了解我们产品或服务有哪些地方需要升级，我们的传播话术和渠道是不是需要调整，怎么样才能在同竞品的竞争过程中赢得消费者的心等等 。然后进行策略优化，从而提高效率。

这个也很好理解，市场变化太快了，很有可能一个产品进入市场区区两个月，用户们的核心诉求就发生了变化。尤其是服务业，更是如此。比如说互联网约车市场吧，可能一款打车App，在刚进入市场的时候，用户最介意的是价钱是不是有优惠或者能不能开发票。但不久之后，随着市场的快速发展，价钱打折已经不重要，因为大家已经形成了用手机打车的习惯，转而更加在意能不能在1分钟之内就有司机接单，能不能在3分钟之内，车就到了我的楼下。效率变成大家最在意的事。

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