华章妹说
“每天上班都是坐着,为什么还是这么累?”这或许是你经常会抱怨的一句话。
想知道原因吗?答案就在文中。
以下,Enjoy:
创意人员面对“不懂装懂、不尊重专业”的客户,要付出“诲人不倦的情绪劳动”;下属面对“因为心情不好而粗暴无礼”的上司,要付出“委曲求全的情绪劳动”;甚至面对“拿腔拿调、不愿配合工作”的同事,你也要付出“虚与委蛇的情绪劳动”。
“打个比方,如果你以后的文章需要先让副总编提修改意见,接着是总编的意见;然后要让文章中提到的所有人审阅,再召集一批读者听反馈,以进行最后的修改;还有99%的可能被枪毙,还没有署名权……给你十倍的薪水也不过分。”
“情绪表达”和“情绪感受”的差别越大,你付出的“情绪劳动”的工作量也越大。
第一种是“改变情绪表达”就是假装开心,隐藏坏情绪。很明显,此时的“情绪表达”和“情绪感受”的差别大,情绪劳动成本高;第二种是“改变情绪感受”就是自我说服。意识到坏情绪并不是自己唯一的选择,引发自己的正面“情绪感受”,与职场要求的下面“情绪表达”一致,情绪劳动成本也随之降低。