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51好读 › 专栏 › 腾讯科技

315：今晚榜上有名，如何公关才行？

腾讯科技 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-03-15 22:14

正文

搞清楚上榜原因

我们首先要搞清楚上榜原因，才能根据上榜原因采取行动。

上榜原因一：产品质量差，作恶， 比如奶粉里掺了三聚氰胺，手机会爆炸而且威力巨大。 如果是这样，我觉得您没有公关的必要，祝您公司早日被查封。

上榜原因二：小瑕疵或者偶发事件。 比如苹果所谓的客服态度不好，肯德基某些店操作流程不规范，外卖品牌对个别商户管理不规范等等。这种问题属于非本质问题，比如说苹果手机的最主要价值是品质和设计，肯德基的最主要价值是快速可靠，饿了么的最主要价值是外卖服务，那曝光的问题就不是特别严重，请继续阅读。

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