正文
绝大部分的传统品牌的缺陷在于没有内容,或者内容与产品关联性很弱,只是将内容看作蹭流量的方式。
但请不要欺骗自己,一个小鲜肉偶像拿着一瓶矿泉水,最终的赢家一定是小鲜肉,而不是矿泉水。
我们相信真正优质的内容和好产品一样,能给用户创造价值。而内容的涵盖面又很广,文章、图片、视频、活动、产品本身,都是内容。
在乐纯,我们从最早自己生产对用户有价值的内容,分享每一款产品的做法和配料表、《乐纯食堂》、《早餐计划》等等,到现在与出色的内容创作者合作,我们相信,内容最好的状态,是能和产品融为一体,带给用户打动人心的体验。
一个品牌有且仅有这两个核心价值——即使在新兴的市场环境下也是如此。任何与巩固这两个核心价值无关的行为,都不是做品牌。
认知二:品牌的“一个变化”
在过去品牌人的理解中,品牌往往被包装成完美的、一致的、长期不变的。也因此,
一些品牌传递的信息是具有欺骗性的,是从信息不对称中获利的。
但因为信息的增速流通、自媒体工具的赋能,使得未来具有欺骗性的品牌生存空间会越来越小——尤其考虑到这已经是一个我奶奶都会在微信票圈转发《这10种保健品原来根本没有所说的功效!》的时代。
更重要的是,看似完美的品牌也会越来越「脆弱」。
品牌必须真诚地认知自己:我是什么?我不是什么?我的不完美之处在哪里?我在做什么努力改进?没有这个自我认知的品牌,是脆弱的。
注意,这里用的词并不是「弱小」(weak),而是「脆弱」(fragile)。因为被包装得完美的品牌可能在某一个特定的点看似很厉害,但却是非常经不起快速变化的环境的冲击的。
大家可以想一想最近成功和失败的品牌。
“我是不完美的,但我必须真诚的”——这是关于品牌的一个重要的变化
,也是我们相信未来具有生命力的品牌的必要属性。这是第二个结论。
认知三:最高级的品牌
信息的增速流通,使得品牌公司必须越来越「内外如一」。这是这个时代很好的地方。
「内外如一」的最终结果就是一个品牌对外的价值主张,也必须是其组织对内的价值主张。品牌组织里的每个人在日常对内的工作中能否反复兑现了 Quality Assurance ,就决定品牌对外能否反复兑现质量承诺。
品牌组织内每个人对自己的身份认同,决定了品牌对外传递的身份认同。
所以,一个品牌组织的「使命、愿景、价值观」是最高级的品牌。这是第三个结论。
在这三个认知之下,有很多关于如何做品牌的「术」,值得推荐的好书也有很多。比如《定位》,《How Brands Grow》。但凡是「术」,就一定会不断地被迭代更新,所以在任何时候抓住品牌的本质是更为重要。
对做好「设计」的认知
在品牌之后讲设计,因为设计也是与每个人的工作和生活息息相关的技能。
设计是无处不在的。在世界知名的设计公司 IDEO 的官网上,他们给自己的设计工作的内涵界定包括——系统设计、商业模式设计、架构设计、沟通设计等等。
设计不同于艺术之处,在于艺术更多是为了自我表达,而所有的设计都是为了帮助用户解决问题。
在我们的认知里,
设计的本质是对于关系(Relationship)的思考和处理
——譬如对于平面设计来说,是思考和处理点线面的关系、主标题和副标题的关系;对于组织架构设计来说,是思考和处理人和人、团队和团队、战略和执行分工的关系。
如何做设计?
从不同的角度去看待所设计的事物,思考它的本质
——这是乐纯的理念。
所以每天在乐纯的工作的时候,每时每刻脑中都存在着上百种关于设计的灵感。这源自于我们日常看待周围事物的方式。最终只有几个可以落地变成现实,因为设计的难点在于处理好所有元素的关系。
所以我们在做每一个设计之前,存在一个业务部门必须填写的、让人又爱又恨的《乐纯设计七问》。
《乐纯设计七问》其实是
「设计一件事,而不是一个东西」