传统企业如何拥抱“互联网+”大趋势，联想杨元庆有话说

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上 ，杨元庆表示： 互联网的发展，对 IT 行 业 最大的改 变 ，是从 过 去 销 售 产 品的模式 变 成了 经营 客 户 的模式， 变 成以客 户为 中心。 过去我们卖产品，卖出去了就跟用户没什么联系了。现在，不管是 PC ， 还 是手机、智能音箱、智能 电视 都 联 上网，我 们 清楚的知道客 户 是 谁 ，客 户 画像是怎 样 。我 们 知道他 们 使用 设备 的 时 候遇到怎 样 的 问题 ，通 过 大数据分析，就能很好地改善 产 品。我 们 也可以 实时、在线为他们解决问题 。

对于杨元庆的观点，笔者是这样理解的 ： 互 联 网最大的 贡 献并不 在于 提出多少商 业 模式或 产 品，而是重构用 户 消 费习惯 ，以及重构用 户 与厂商之 间 的关系。 经历过 各种 “ 大 战 ” 的洗礼后，越来越多的企 业认识 到，用 户 才是 产业链 条的核心。当一家企 业 和用 户 建立起 紧 密有效的 联 系后，企 业 能 够 更加深刻的 认识 用 户 ，能 够

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