一夜之间，人去楼空！知名品牌被曝多地闭店……最新回应！

主要观点总结

珍爱网多地线下付费会员反映门店突然闭店、服务中断、红娘失联或离职，导致会员陷入退费困境。珍爱网发布声明称高度重视并核查整改，承诺严格监督服务质量，确保会员权益不受损害。个别门店关闭是公司业务优化，不影响整体运营和会员服务。目前业务正常展开，用户权益保障机制生效。

关键观点总结

关键观点1: 门店突然闭店和服务中断问题

珍爱网多地线下付费会员反映，他们签有服务合同的门店突然闭店，服务中断，导致会员陷入困境。

关键观点2: 珍爱网的声明和承诺

珍爱网发布声明称对此高度重视并核查整改。他们承诺严格监督服务质量，确保所有已签署的婚恋服务协议得到完整履行，不让任何会员权益受损。

关键观点3: 会员的困境和例子

会员们面临退费难的问题，例如魏先生和吴先生分别遇到门店突然关门和红娘离职的情况，导致服务被迫中止，且退款无门。

关键观点4: 门店关闭的原因和情况

个别门店关闭是公司业务优化的一部分，属于正常现象。目前，珍爱网已经回应并处理部分地区的闭店情况，对其他地区的闭店问题尚未回应。

正文

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此前报道

近日，珍爱网多地线下付费会员向媒体反映，在不知情的情况下，签有服务合同的门店突然闭店，服务中断、红娘失联或离职，总部客服仅回应已反馈，但后续并无任何进展，会员陷入退费难的困境。

云南昆明的魏先生告诉记者，其在2024年7月与珍爱网昆明俊发店签订一份相亲合同，服务期限至2025年10月。可在今年3月4日，该门店突然关门，服务被迫中止。魏先生想退回剩余服务期限折价19000元，但多次上门发现门店早已空无一人，“联系珍爱网总部客服，一直说是记录，没啥后续。”魏先生称。

后来他终于联系到了此前负责对接的红娘，可对方告诉他，门店所有员工都“被离职”了。前一天晚上，门店领导突然称全员不上班了，等次日去门店，店里被上了锁。他们也一直在找门店的负责人，但电话一直关机。记者尝试联系该门店员工，但遭到拒绝。

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