甘肃省消协组织2024年度典型案例（一）

与消费者同行 · 公众号 · · 2025-03-25 09:14

正文

任何陌生电话。直到9月10日，张先生收到消息提示，才发现众安保险从其银行卡扣款282元，同时也发现了8月份的扣款282元，发现这一情况后，张先生便一直联系保险公司退保退款但均被拒绝。无奈向省消协投诉要求众安退保退款。

处理过程及结果

接到投诉，省消协工作人员立即通过客服电话与众安保险取得了联系。沟通中，省消协工作人员指出：依据《消费者权益保护法》消费者享有知情权、自主选择权和公平交易权，因此，对众安保险以低价诱导方式向消费者售卖保险，并在消费者

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