正文
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巨大的B2C消费型企业首先开始惶恐不安,它们最先开始提出数字传播的要求:“要做搜索营销、要建立互动网站、要更新官网”....衍生到现在,这些需求逐步变成了:“一定要整合营销、一定要跨媒介创意、一定要引流到店....”
这正是2005-2013年以来崛起的、传说中的
【数码行销】
,洋气的叫法是
【Digital】
我要强调的是,这个时代的数字营销(digital)暂时还没有逃脱过营销本质里的“传播价值”。尤其是所谓的“数字营销公司”,我们做的事情就是把内容嫁接到新诞生的互联网上,相应改变了与消费者的触达方式,但本质还传递出对的message、产出好的内容。
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过去的KEY POINTS:
营销创造、传播、交付价值的过程不会变;
互联网给营销带来的第一波冲击是digital。
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数字化的核心是科技互联网,真正变革正在进行
互联网革命带来不止是数字营销 —— 互联网带来了数据革命、自动化革命、互联网和其他前沿科技的突破,而这些一般被我们在新闻、报道里看的内容,正在快速改变现实,冲击所有企业。BCG就这场革命对企业的影响做出了如下表述:
在消费者行为变化、技术进步、数据爆炸式发展等因素的共同作用下,数字化转型变得愈加紧迫。CEO们需要积极推动数字化转型,从而变被动为主动,改写其企业在数字化时代的命运。
—— source: BCG 波士顿咨询
没错,大企业们实际上面临着从头到尾的改革,“真正的数字化变革。”
它把之前独立的传播价值,放回链条中,要求企业综合看待从创造到传播到交付价值的一体化循环过程。三件事,逐渐变成一件事。
陌陌现在快变成了直播平台,那么直播业务既是它主动创造价值,又是它直接交付价值的过程(服务)。而每个人都可以通过右上角分享,这就完成了传播价值。深层一些看,消费者使用该价值所产生的数据完全贯通了三件事,创造价值(版本迭代)、传播价值(创意洞察)和交付价值(服务提升)。
从CRM系统中收集的数据(交付价值中产生的),是否要运用到创造价值(设计)和传播价值(内容)。虽然品牌精神、品牌故事、TVC、数字营销都继续进行,但面对成衣快时尚的竞争,从运输、仓储、设计、运营和后台、门店,甚至是内部的企业ERP系统、人才招聘,GAP都必须整体改革,一个不能落下。
就像你抱怨:不是传播做不好,而是品牌的产品本来就不好,我们做的在棒有什么用?现在闭环的数字体验,让你可以根据实时反馈调整产品、服务,再进行传播的修正。
解决价值创造、价值交付,再来搞价值传播。
总而言之,数字改革动摇了企业的整体价值链条,他们已经到了不转型就死亡的近况,这不是危言耸听。
数字化颠覆正变得愈发强烈,不再仅仅表现为数字化企业对传统企业的颠覆,而在纯数字化企业之间这种情况也时有发生:比如HomeAway正在成为Airbnb的强劲对手,而苹果音乐正在蚕食Spotify的流媒体音乐服务。科技巨头如谷歌、苹果、脸书和亚马逊是数字化的引领者,同时也在设立数字化的新标准。
—— source: BCG 波士顿咨询
所以紧接着的新闻就来了:
咨询公司是否在进行降维攻击?
“什么?咨询公司要来抢我们的生意了?”
七年前,《AdAge》的全球100大广告和营销公司榜单中,只有IBM一家咨询公司勉强上榜。七年后,咨询公司强势逆袭,IBM、埃森哲(Accenture Interactive)、德勤(Deloitte)等咨询公司的数字部门瓜分了这份榜单的前五。在这份榜单中,上升最快的公司还包括KPMG、EY、PwC等曾经一度剥离咨询业务的传统“4大”。