厉害了！用AI技术“秒杀”电商平台、直播间霸王条款......

杨浦区消保委 · 公众号 · · 2025-05-20 14:26

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数据显示，在2024年5月下旬至10月为期5个月的专项行动中，江西省市场监管部门共检查企业2562家，约谈267次，下达行政建议书75份，责令整改通知书121份，立案63件，结案44件，罚没金额42.052万元。南昌市对月子中心开展全行业普查，九江市重点整治美容、健身行业，上饶市聚焦培训机构、物业公司、大型餐饮等领域，重拳打击各类利用合同格式条款侵害消费者权益的违法行为。

江西省市场监管局、南昌市市场监管局联合开展合同格式条款专项检查。南昌市市场监管局供图

5月9日，江西省市场监管局网络交易监管处四级调研员聂招前在接受记者采访时表示，检查发现部分合同中明显存在利用格式条款减轻或者免除经营者自身责任、加重消费者责任的情形。“表面看是新消费领域中出现的问题，实际上仍是传统领域‘霸王条款’的‘老三样’——减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者权利。”聂招前说。

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各地市场监管部门

多措并举创新实践

江西省浮梁县某瑜伽馆的“入会协议”规定：“会员无权转让、出售本人已购买的全部课程”“如会员因个人原因导致训练终止，所缴纳的费用不予退还”，甚至单方保留调整服务项目的权利。截至2024年5月，该瑜伽馆共招收会员294名，收取会费703694元。最终，该瑜伽馆被当地市场监管部门处罚款2万元，并退还消费者共计几十万元的会费。

江西省消费者权益保护委员会投诉与法律事务部主任万岱表示，相较传统消费，新兴消费在内容、方式、场景、理念等方面均发生结构性变化，是当前消费升级的重要方向。这些新业态、新模式的发展，在满足消费者个性化、多样化需求、推动经济高质量发展的同时，也给消费者权益保护工作带来新挑战，相关部门亟须拿出新手段。