主要观点总结
闲鱼调整服务费,加大对职业卖家的限制。新规则实质上是提高了对高频卖家(如职业贩子)的约束,但对低频卖家影响不大。此举旨在过滤职业卖家,回归“真实闲置交易”的初衷,提高个人用户交易体验。同时,闲鱼也在探索线下市场,开设线下循环商店,实现初步扩张。
关键观点总结
关键观点1: 闲鱼调整服务费规则
针对手机品类设置新的收费门槛,对超过一定交易量的卖家收取更高的软件服务费。
关键观点2: 职业卖家的影响
职业卖家在闲鱼的交易成本增加,这可能会对经常出售商品的卖家产生一定影响。
关键观点3: 闲鱼的商业化策略
随着用户规模和流量的增长,闲鱼加大了商业化力度,寻求更多的盈利方式。
关键观点4: 闲鱼线下业务的发展
闲鱼开设线下循环商店,通过社区店、城市中心店和循环集市等多种模式实现初步扩张。
正文
显然,这一回,
闲鱼加大了对职业卖家的限制
。要知道,闲鱼作为二手电商,最初定位于C2C(个人对个人)的闲置交易社区,强调“真实个人卖家”和“非商业化”属性。
然而,职业卖家利用闲鱼低门槛条件大量上架全新商品或批量倒卖行为,甚至伪装成个人卖家,破坏了平台原有的C2C生态,损害了普通用户的交易体验。
如今,通过调整卖家服务费高频交易,平台旨在过滤职业卖家,回归“真实闲置交易”的初衷,提高个人用户交易体验。
不过,从上述规则调整来看,闲鱼并不是把职业卖家完全排除在平台之外,而是将其作为平台生态的补充,借此为闲鱼带来更丰富的产品和更多的GMV。
从近几年的动作看,我们会发现,闲鱼在职业卖家和个人用户之间“反复纠结”。
上线之初,闲鱼就定位为C2C二手交易平台,为个人用户服务。创始人谌伟业(花名:处端)曾对外描述,“闲鱼就是金庸世界里的风陵渡口,一个人人都可以敞开心扉,没有拘束,自由自在交易自己的一切的集市”。
然而,
随着近几年掌舵人的接连变换,闲鱼的战略定位也同时改变,更能接纳和支持职业卖家涌入平台。不过,闲鱼对职业卖家的管理也较为严格,并且随形势变化加强整顿。
2019年7月,原淘宝直播及内容生态事业部资深总监陈镭(花名:闻仲)接替谌伟业,成为闲鱼新的掌舵人。在陈镭的带领下,闲鱼的C2C模式演变到C2X模式。
按照陈镭的说法,X代表的是一种多元的闲置交易路径,用户的东西可以流动到C(消费者)、B(商家)、甚至S(服务商)端。
此后,涌向闲鱼的服务商、中小商家越来越多,闲鱼还为商家提供相关的扶持资源。比如那一年推出的“闲鱼优品”频道,允许经过平台认证、有资质的商家在该频道内发布商品。
第二年,靳科(花名:唐宋)取代陈镭,成为闲鱼的第三任CEO。他将专业卖家服务升为闲鱼业务板块中的重要一环,并推出了“闲管家”“鱼小铺”等工具帮助职业卖家专业化运营。
此后,职业卖家仍然是闲鱼生态的一个重要补充,不过,从近两年的动作看,
闲鱼对职业卖家有了更为严格的要求。
比如,2023年6月,闲鱼开始对高频且高额交易的卖家收取软件服务费。用户当月成交订单数超过10笔,且累计成交金额超过10000元,超额部分将被按照每笔订单实际成交额的1%收取服务费。
这意味着,高频交易的职业卖家,在闲鱼的交易成本增加了。
再联系到这次调整手机品类服务费,都是为了降低职业卖家泛滥对个人用户的不利影响。
更何况,如今闲鱼用户数量已经达到了6亿的规模,平台更需要为个人用户营造一个更良好的闲鱼社区氛围,进而增强用户粘性。
去年年底,第三方数据机构QuestMobile发布的《2024中国互联网核心趋势报告》,数据显示,截至2024年9月,闲鱼MAU(月度活跃用户数)为1.81亿,同比增长19.19%,荣登“APP用户规模增长Top榜”前五。
图源:QuestMobile
QuestMobile在另一份报告中显示,凭借日渐走高的渗透率,闲鱼成为最受年轻人喜爱的主流电商平台。
随着用户规模和流量突飞猛进,闲鱼需要进行新的战略调整。
3月初,据虎嗅独家获悉,闲鱼总裁季山透露,
2025年,闲鱼的战略目标会基于用户和收入两个维度谋求增长
,2025年收入将成为闲鱼团队的重点之一。同时在季山看来,AI帮卖服务将是2025年闲鱼的战略级项目。
显然,今年闲鱼将加大商业化力度,并致力于扩大用户基数,提高用户活跃度,以及提升用户满意度。
而闲鱼通过调整服务费门槛,可以更好地提升用户体验。
在以盈利和赚钱为目标的形式下,闲鱼正在努力寻找商业化变现方式。就在大家以为闲鱼会在线上做出什么调整时,没想到闲鱼竟然把目光放到了线下市场。
早在去年
1
月
28
日,首家闲鱼循环商店就在杭州正式开业迎客,该门店是闲鱼