改善订单交付：恢复基本的流程，不要跑偏了

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对于足量交付，我们需要检查的流程主要是，交付计划和沟通方面 。

客户是否可以接受我们欠交订单的数量？比如新产品在刚开始交付的时候，由于模具原因，没能达到理论中的产出数量，不能按照订单数量交货。这是否可以被客户接受？

对于新品，如果客户要求的交付周期很短，我们是否能够满足需求的数量，这些都是需要检查的流程。

我们在统计数据的时候，也要把失效模式分解来体现，查找出是否有数据的错误，并找出不能足量交付的真实原因。

活动二

定义规则，流程和检查节点标准

在这个活动中，我们需要评审当前的流程，确保能够满足客户服务的目标。

我们需要列出当前检查节点的清单。比如说在接到客户订单时，重要的节点有接收订单、确认订单、评审订单，还有订单转化为出货计划，然后检查生产计划和原材料采购计划等等。

诸如此类都是需要检查的节点，我们要在流程中查看关键的节点，不能遗漏掉任何一个。最后我们要确保流程已经在实施了， 没有出现“说一套，做一套”的情况 ，那样的话流程就是处于失控的状态。

活动三

检查服务承诺和客户要求

此活动是在检查是否按照客户要求进行交付。在我之前的文章曾谈到过 物流协议 就是属于这样的情况。

在物流协议中，有规定关于预测、订单、文档、装载方式、交货频率、提货可等待时间，和包装标签标准等等，这些就是客户明确的要求，我们需要来检查是否根据客户的要求执行了。

活动四

检查运输计划（按时）和库存、需求（足量）

由于按时交付与物流运输有关，足量是和库存生产有关，因此我们需要花开两朵，各表一枝。首先我们来讲 按时交付，需要检查运输计划 。

运输计划包括周计划和日计划，周计划是在战术层面的，而每天的计划是关于具体操作。周计划的输入主要有根据客户要求交付数量，生产计划和包装部门能力，以此制定一个每周的交付计划。

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