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他带领团队坚守为民服务初心，为老年人等特殊群体不断优化适老金融环境，不仅完成全辖营业网点适老化、无障碍环境改造，更制定业内多部专项指引和标准，切实帮助残障人士和老年人更加便利地参加和融入社会活动，以更加优质、更有温度的金融服务书写“养老金融”大文章。

深耕适老化，坚持自主创新赋能。 打造业内首家老年人专属智能银行，作为唯一银行案例入选《北京市推进老年友好型社会行动方案》。创新改造低位智慧柜员机，经过残联和老龄委认可，成为适老化网点标配。在无借鉴标准情况下，联合北京市老龄委、北京国家金融科技认证中心共同制定《银行营业网点适老服务要求》标准，已被600余家同业网点应用。

服务再升级，打造无障碍服务样版。 业内率先启动“无障碍+适老化”环境创建工程，创新编撰出版首部《营业网点无障碍建设专项指引》，分层次分场景推动完成全辖369家无障碍网点、118家适老化网点创建改造。出台的《中国建设银行北京丰台支行营业部无障碍专项设计》荣获全国5类50项无障碍环境建设精品案例、2023年无障碍环境建设优秀典型案例。

创新不停歇，拓展金融服务广度。 牵头举办行业内首次面向企业职工的助残敬老志愿无障碍服务知识技能大赛，开创全国企业内部此类培训活动先河，吸引百家机构代表到场观摩，带动银行同业及各行各业共同推动无障碍环境建设和服务水平提升。发挥特色网点资源禀赋优势，培养打造专业化养老金融人才队伍。