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小达人点读笔的事，我已经忙活了好多天了，从果果手里收了三十多支笔，来跟小达人公司证明，所有参团的笔，都和我手里的样品不一样。
然后一直在督促她们给出解决方案，现在方案基本有了，就来跟大家汇报一下。
这个视频方便看的朋友可以看一下具体的差异在哪里，不方便的朋友就看结论吧：
咱们参团的所有小达人点读笔，都直接用文末的升级文件升级就可以了。
下面是太长不看版：
我能看到咱们所有的罗汉果群聊，最初在群里看到大家说小达人点读笔不灵敏的时候，我以为是大家对灵敏的要求不同或者大家不会用导致的，因为笔我拿着用好久了，点分级读物天天用，真的没什么问题。
但可能因为我在开团时就说了小达人质感不好，音质不好，质量一般，所以，大家在接受我的评价后，都默认小达人不太好用是正常的。所以，咱们关于点读笔的售后并不多，我发现团品有问题后，大家还说一直觉得能点出声就行了。
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但天地良心啊，如果真的不灵敏到那种小宝宝掌握不好角度就没法点读的程度，我是不会说质量一般的，肯定会直接说不好，也绝对不会开团的。只是我自己用的笔确实是不影响使用的，也没想过那么大的品牌会出大范围的质量问题，所以就开团了。办公室跟咱们团买了点读笔，但办公室客服也认为只能竖着点，不太灵敏是正常的，所以也没有人告诉我有问题。
如果不是因为我选上了一款特别喜欢的可以点读的果冻贴纸，可能依然很难发现团品和样品不同这个问题。不同批次的笔，点正常的纸质书，只是角度不同，灵敏度不同，但基本都能点；但点那套果冻贴纸书，办公室的点读笔，完全点不出来。我为了查是怎么回事，就把办公室的笔拿回家试，才发现和我的样品不一样的。
这是我的失察，给大家造成了不好的使用体验，罗罗道歉。我绝不会给自己孩子用好的产品，然后卖给大家质量不好的产品；而且我宁可大家退货，也不愿意大家默认罗罗的眼光竟然那么差，连这种质量的产品都团。
我最初发现团品比样品差的时候，真是炸火了，当时以为是小达人越做越大后硬件上故意偷工减料造成的，就提出哪怕这个团赔死我也要全召回。
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结果小达人自己都不知道自己产品的灵敏度出了问题，我找去的时候还说是小概率的质量问题，直到我拿着三十多支笔的对比给她们看，她们才意识到产品出问题了。品牌也算负责任的，意识到出问题后马上去查问题出在哪里，最终查出是软件问题，靠升级软件就能解决。但他们升级需要时间，于是，就等了这么久。
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现在他们最新版的升级文件出来了，我把手里的笔全部升级，除了一个确实是质量问题升级后直接死机打不开了（让小达人寄了新的给用户），其他笔的灵敏度，都有了很大的提升，能达到19年3月那支读者样品笔的水平（那个笔的灵敏度和我的样品灵敏度差不多，只是倾斜角度有一点点差异，但那种差异是基本可以忽略不计的）。
最早发现质量问题我要召回小达人的时候，赵老师就说全部退货是最差结果，我们赔钱是小事，可很多朋友买回去书，是真的需要用点读笔来帮助孩子学习的，退回了，还是解决不了孩子需要用点读笔的问题。这也是我为什么愿意耐着性子等小达人升级软件的原因。毕竟我现在带六六刷分级，点读笔是天天用的，大家买，也是因为要用。所以，如果觉得升级后的灵敏度可以接受，就继续用，之后还会有更多好书推荐。如果觉得接受不了，现在也可以申请退货。
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大家的点读笔，能够正常使用的就不需要升级了，如果觉得不好用的再升级。在咱公号参团买的笔如果要留下用，请务必按照下面的升级步骤进行升级，之后就可以正常使用了。
下面是视频升级步骤：
如果不方便看视频，可以看下面图文展示的升级步骤：
1、找到”六妈罗罗”公众号，在后台回复关键词“升级包”即可。把升级包保存到自己的网盘通过百度网盘客户端下载到电脑上。（这个升级文件非常小，不会像点读包那样要下载好久）
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2、点读笔连接电脑，桌面右下角会弹出U盘文件，双击打开。
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3、将下载好的升级包拖到点读笔的根目录，安全退出U盘，拔掉点读笔按开机键就可以升级了。升级的过程中不要操作点读笔，等绿灯灭了或者听到升级结束，就说明已经升级完成了。
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但要提醒的是，升级后也就是可以正常使用哦。我现在手里自己的六七支各品牌点读笔，都会在点读时偶尔识别出问题（有时候是书铺码的问题，有时候是点读音频的问题，有时候是点读位置不对的问题），但总体来讲不影响使用，都算不上质量问题。我收集的三十多支笔里，除去五支本身识别没问题不需要升级的，其他三十支升级后的笔，都属于可以正常使用的程度，灵敏度和我样品笔基本一样了。
一个产品用了几年，没有遇到满意的书时，即使笔的质量基本过关，我也没开团。因为小达人现在能点很多我觉得OK的书，所以才开了点读产品的团，并且每本书都很认真、谨慎地选。可没想到，团品和样品不一样的问题，我还是没特别及时的发现，让大家在使用过程中有了很多不好的体验。
小达人在开团前，因为要一本本过点读音频，就花费了非常多的精力。这二十多天，我在小达人产品的售后上，更是花费了其他产品十倍几十倍的时间，督导跟我开玩笑的时候还说，有这做售后的功夫我拿来写开团文，可比这能创造的价值多。
但不让大家对罗罗失望，一直都是我心里最重要的事。
以上。
