3月27日,市行政服务中心将42个部门原来分设的158个窗口,整合为8个区87个“一窗受理”窗口,各区县(市)参照市里做法,在3月底前也全部调整到位,部分区县(市)还设立了具有地方特色的综合受理窗口,切实为项目单位提供“一口”咨询、报批辅导、流程定制、疑难杂症跟踪解决等全过程“保姆式”服务。7月份以来,各地各部门进一步深化“一窗受理、集成服务”改革,基本实现了基于一级政府层面横向贯通、跨越部门的“一窗式”行政服务。以不动产登记为例,设置综合窗口后,办事对象无需多次排队等候,只需领一次号,就能一次性办理递交办件资料、缴纳契税、领取受理单等相关业务。契税、登记两联区办理一件事项平均20分钟左右,交易、契税、登记三联区平均26分钟左右,与“一窗受理”改革前相比速度明显提升,业务协调和磨合更加顺畅。
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针对群众和企业一次办结单个事项比较容易,但“办成一件事,完成一项投资”仍有较大难度的问题,宁波还积极开展“一件事情”“最多跑一次”改革工作,对涉及多部门多环节“一件事情”的相关事项进行深度整合。市本级按照“一窗受理、一表申请、内部流转、限时办结”的联合审批模式,梳理形成了28个行业准入审批标准;各区县(市)“一件事情”梳理工作也取得了明显成效。比如,慈溪市梳理界定了包括餐饮企业、超市、药品零售店等常见性市场主体审批“一件事情”50项,涉及18个部门;办理“一件事情”58件,实现全流程“最多跑一次”,平均精简办事材料30%以上,提速20%以上。