【洞察】近八成中国零售CEO将继续加大数字化转型投资

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零售 CEO 早已认识到提升消费者购物体验的重要性。但我们的调研却令人意外地发现，全球有超过半数（53%）的受访企业透露他们尚未定义或开始实施数字化转型战略。相比美国同行，有更多的中国零售企业正在实施数字化转型战略（分别为58% 和 40%）。

普华永道中国零售及消费品行业主管合伙人王笑认为：“在以消费者运营为核心的全域营销概念下，数据将打通消费者认知、兴趣、购买、忠诚及分享反馈的全链路。数据的可视、可追踪、可优化，将为品牌策略、品牌传播、品牌运营提供全方位支撑。而第三方平台的开放，特别是数据管理和数据营销生态系统的改善，使零售及品牌商能更好得完成客户分析和个性化营销。”

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