截图确认大数据杀熟！涉及电商、外卖、旅游等平台

主要观点总结

本文围绕网络消费差异化定价现象展开，涉及购物、外卖和旅游等平台的差异化定价情况，江苏省镇江市消费者协会发布了《网络消费差异化定价调查报告》。报告指出，电商平台存在不同设备显示不同价格、旅游平台同一房型不同入口价格不同等现象，且问卷调查显示近半受访者遇到反复浏览商品后价格上涨的情况。

关键观点总结

关键观点1: 电商平台不同设备显示不同价格、旅游平台同一房型不同入口价格不同等差异化定价现象普遍

调查涉及购物、外卖、旅游服务等13个电商平台，显示差异化定价现象普遍存在。同一商品不同账号购买会出现价格差异。

关键观点2: 问卷调查揭示消费者对于差异化定价的认知和应对态度

问卷调查显示，近半受访者遇到反复浏览商品后价格上涨的情况。大部分受访者了解差异化定价现象，但遇到时，部分选择不维权或仅与平台沟通。

关键观点3: 电商平台及经营者需遵守法律法规，避免大数据定向差异化定价

镇江市消协建议电商平台遵守相关法律法规，明确区分优惠的边界，避免通过算法模型进行隐性价格歧视。监管部门应加强监测和优化投诉功能，保障消费者合法权益。

正文

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● 45.36%的受访者遇到反复浏览商品后价格上涨的情况；

● 遇到同一商品不同账号加入购物车后价格变化的受访者占比39.19%；

●遇到使用优惠券后商品原价上涨的受访者占比34.51%。

▲在 电商平台，受访者遇到反复浏览商品后价格上涨的情况最多。 镇江市消协供图

在外卖平台

● 47.85%的受访者遇到不同账号领取的商家折扣券额度不同的情况；

● 44.05%的受访者遇到会员与非会员满减金额有差异的情况；

● 34.18%的受访者遇到定位修改后价格变化的情况。

在旅游平台

● 52.92%的受访者反映遇到过同一房型不同入口价格不同的情况；

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