《2017全球主题公园和博物馆报告》显示，根据游客量排名的前25名主题公园中，美国迪士尼集团的公园入围12个，游客量占榜单总人数的60%。这12家主题公园中，有4座位于美国奥兰多迪士尼世界。如今，这家全球最大的迪士尼主题公园度假区集群，年总游客接待量超过5500万人次，其庞大的客流量雄踞全球第一，可以说这是迪士尼打造的游乐王国。本文通过分析奥兰多迪士尼的规划、产品、模式和创新，带各位了解这个全球NO.1主题公园。
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迪士尼2017年财报显示，去年迪士尼四大业务中，唯有公园及度假区业务营收同比增长8%。公园及度假区业务的产值也是四大业务中排第二的。那么，迪士尼是如何靠主题公园盈利的？
迪士尼主题公园利润背后的驱动力是其庞大的规模，那么奥兰多迪士尼世界到底有多大？奥兰多迪士尼开始筹建时总用地约占124平方公里，相当1个旧金山市、30个上海迪士尼那么大。
主题乐园：4座超大型主题乐园
Magic Kingdom(梦幻王国)、Animal Kingdom(动物王国)、Hollywood Studio(好莱坞影城)、EPCOT(未来世界)
水乐园：2座水上主题乐园
Disney's Blizzard Beach、Typhoon Lagoon
运动综合体：ESPN Wide World of Sports Complex(迪士尼综合世界运动园区)
一座主题文化休闲小镇：Disney Spring(迪士尼之泉)
酒店：32家酒店约25000间客房(其中18家由迪士尼经营)
配套设施：5个18洞国际标准高尔夫球场、1个9洞亲子高尔夫球场、784个露营地
可以说，奥兰多迪士尼世界俨然是迪士尼精心打造的梦幻城市。一年总游客接待量超过5500万人次，是全球规模最大、品牌影响力最强、吸引游客最多的主题乐园。
二、规模不断扩大，内容不断更新，走向主题乐园集群化
事实上，规模如此庞大的奥兰多迪士尼世界实际只开发了1/3的土地，其余2/3仍然保持着原生态的森林状态，为迪士尼未来预留开发和发展空间。
这是迪士尼成功的另一个秘诀：不断增加新鲜元素来吸引游客。
迪士尼先生曾经说：“迪士尼乐园是一个永远都不可能真正完成的项目。它应该是一个一直在发展的，一直都能够增加新的元素的地方。”
华特迪士尼公司以182美元一英亩的价格，购买了位于奥兰多市中心西南30500英亩(约123平方公里)的沼泽地，规模是洛杉矶迪士尼的60倍。
奥兰多第一个、全球第二个迪士尼乐园Magic Kingdom(梦幻王国)正式开业，地价因此飙升至8000美元一英亩。
奥兰多迪士尼世界的第二个主题乐园EPCOT(未来世界)开业。
奥兰多迪士尼世界的第三个主题乐园Hollywood Studio(好莱坞影城)开业。
奥兰多迪士尼世界的第四个主题乐园Animal Kingdom(动物王国)开业。
纵观奥兰多迪士尼世界的发展史，不难发现它的确是不折不扣地在践行着迪士尼先生早年的战略规划。几乎每隔八九年，奥兰多迪士尼就会推出一个全新的主题乐园，且每一个主题乐园的推出，都备受市场欢迎。
除了扩建，奥兰多迪士尼世界也在不断地推陈出新，多年坚持采用“三三制”，即每年淘汰1/3的硬件设备的同时还会新建1/3的新项目，不断给游客增添新鲜感。
迪士尼的营收稳定且结构多元，它主要通过主题公园门票、餐饮和商品的销售、酒店住宿费、邮轮假期套餐的销售和度假俱乐部物业的销售和租金等方式产生收入。
其中，门票的收入是其覆盖成本的稳定来源，这都源于其稳定的客流和高昂的门票价格。
奥兰多迪士尼世界的门票是全球迪士尼乐园中售价最高的，且票种多样。由于迪士尼世界规模庞大，平均一个公园的游玩时间是在12-14小时左右，所以大部分游客来迪士尼世界至少会玩两个乐园。随之而来的就是主题公园的两种门票规格：一天一园票和一天多园票。
自2016年起，迪士尼开始在一年内不同时间段采取不同的定价策略，来平衡淡旺季的人流。目前，奥兰多迪士尼单园的一天一园高峰时段不含税票价已达到122美元(约830人民币)。对于这次调价的原因，迪士尼官方给出的说法是要一方面分散高峰时段的客流压力，另一方面是将长期策略转向由需求决定价格。
以牺牲游客入园数量为代价来改变以前的定价方式，为缓解过高的游客数量、为游客提供更好的体验，是迪士尼目前的定价策略。
除了门票收入以外，为迪士尼世界真正作出盈利贡献是迪士尼商品和餐饮，这两类产品固定成本低、溢价高。
迪士尼在吸引游客进行二次消费上不遗余力，一个消费者只要进入迪士尼乐园，除了门票外，他会在餐饮、购物和住宿上不断地消费。这是迪士尼的商业模式。
根据2017年财报显示，迪士尼在美国国内主题乐园的酒店每间客房消费增长6％，入住率稳定在91％。
住在迪士尼不仅可以近距离观赏夜景，还可以享受许多福利及专属特权：
园区内停车免费；
可以提前60天网上预订fastpass快速通道票，不住迪士尼内的只能提前30天；
免费获取Magic Band手环，不住迪士尼园区内的游客需要花钱购买。这是迪士尼特制手环，有许多功能方便游客游园，例如可以打开酒店房门、可以关联银行卡在园区内消费、可以与乐园门票系统关联等；
免费享受迪士尼往返机场的免费接泊大巴，酒店通往迪士尼各园区的大巴；
享受额外游园时间。这是迪士尼酒店住客的特权，每天会提前一小时开放一个园，或者延后一小时关闭一个园，每天有额外游园时间的公园不同。
奥兰多迪士尼园区内拥有数百家来自世界各地的特色餐厅。餐厅大多以新奇为主要特色，从迪士尼影片的角色扮演到各具特色的文艺演出花样百出，每间餐厅都与所在园区的气氛和主题相辅相成。享受美食的同时，依然沉浸在梦幻般的童话世界里。
奥兰多迪士尼有超过300家商店，类目繁多。除了在公园内部散布着各类礼品店外，迪士尼世界还设有免票购物区Disney Springs（迪士尼之泉）。这是集休闲、餐饮、购物、娱乐为一体的综合商业区。上海的迪士尼小镇就是以其为蓝本。
迪士尼的礼品店除了绒毛玩偶、钥匙圈和徽章等传统商品，还开发了更多面向成人的服饰、家居类产品，还有和一些轻奢品牌诸如Coach、Rag&Bone、Le Creuset等联名合作的产品。这类产品的开发不仅有效提高了客单价且大大地吸引成年人的购买欲。
在迪士尼世界各类供应商是与迪士尼乐园紧密联系在一起的，在给游客提供便利的同时也为商家节省成本。
因各类形象衍生出音像制品、玩具文具、服装首饰和食品，在周边就地生产销售，缩短了供应链成本，也带动了相关制造业的发展。
另外还在园区内建一个广场，广场上地砖都实行有偿冠名。每块地砖上都刻有赞助人名字、年月，像迪士尼梦幻王国广场地砖冠名人有十年的冠名权。游客在迪士尼世界不会看到巨幅广告牌或者宣传片，所有的广告都被软性植入。
未来世界的许多高科技大型娱乐项目，都是由著名跨国公司无偿投资建造的，这些企业参与到迪士尼的建设运营中，打广告的同时也为迪士尼减少成本。
例如柯达公司投资建造的四维电影院；百事可乐投资的全球气候馆，游客可以在馆内品尝全球不同地区数十种不同口感和风味的百事可乐。
奥兰多迪士尼世界每个组团都以一个主题公园为主，周边环伺酒店度假村、露营地和高尔夫球场，形成独立的度假区。可以说，奥兰多迪士尼世界的每个主题公园都是一个独立的度假区。
从奥兰多迪士尼世界整块版图来看，最北面的红色区域是梦幻王国，相对较独立，其余3个公园都比较接近，两个褐色标志的水乐园穿插在3个乐园之间，东南面的蓝色区域是迪士尼之泉，是一个无需门票的独立购物休闲娱乐区。
梦幻王国度假区由梦幻王国和两块较大水域组成，酒店群围绕着水域而建，酒店类型丰富，有高档水疗中心酒店、独立别墅、小木屋，还有一个迪士尼婚礼馆，往南靠陆地的区域是露营区和高尔夫球场。这片区域可谓是整个迪士尼世界最经典、业态最完整的度假区，适合所有客群。
未来世界和好莱坞影城两个主题公园紧邻，辅以一个水上公园和一个ESPN体育综合体。这块区域的主题乐园以高科技、酷炫的影视特效大型表演秀为主，酒店规格偏高，有沙滩游艇等丰富的水上活动，外加南面的ESPN体育旅游项目，深受成年游客的喜爱。
动物王国区域面积最大，有动物王国和迪士尼全明星酒店群落组成，包括全明星运动酒店、全明星音乐酒店和全明星电影酒店。这个区域十分特殊，首先奥兰多迪士尼动物王国是全球迪士尼唯一一个以动物为主题的乐园，且酒店群落主打迪士尼全明星阵容，吸引的客群是低龄热爱卡通形象的家庭客。
迪士尼之泉，迪士尼世界设立的独立的购物休闲娱乐小镇。这片区域是迪士尼主题公园的外围区域，拥有诸多与迪士尼相关的礼品店、餐厅和娱乐设施，并且这里是国际星级酒店度假群落，酒店包括万豪、希尔顿、温德姆等。
一、最经典的乐园——Magic Kingdom(梦幻王国)
梦幻王国是迪士尼所有乐园中最经典的。以灰姑娘城堡为中心，其他主题项目呈放射状方式布置在四周，高大的城堡使游客在园内每个节点都能看到拍到，动线清晰。这是迪士尼最著名的乐园规划模式，后来的东京迪士尼、香港迪士尼和上海迪士尼无论从乐园的规划还是项目的设计，都多少借鉴了这种模式。
梦幻王国动线的中心是灰姑娘城堡。入口处是一条美式风格的主街，两边分布着商店，尽头处抵达城堡。5个游乐区围绕着城堡，每个游乐区都有游艺项目、餐饮和礼品店。
游客们从入口进入，经过美式主街后，不管是从左边开始玩还是从右边开始玩，最后都会到Fantasyland汇聚，全部项目游玩一遍至少需要14个小时，游客最后从Fantasyland再走到城堡周围观看整个乐园的最高潮——夜晚烟花表演，结束一天梦幻旅程。这里的游乐项目最多，也是比较针对小朋友的。
二、未来和历史交汇的世界——EPCOT(未来世界)
未来世界的布局分为两大块。入口处的前半部分为Future World (未来世界)区域，以一个高尔夫球为主题建筑，以大型喷水池广场为中心，游乐项目分布在喷水池东西两面。后半部World Showcase(万国博览会)以大湖为中心，围湖一圈依次搭建墨西哥、挪威、中国、德国、大利、美国、日本、摩洛哥、法国、英国、加拿大等11个国家展馆。
这个园区的布局相对简单，但内容却一点不简单。大湖在此处的设计，使游览方式多样，游客可以选择乘船在湖上听着讲解游览国家馆一圈。同时，每晚九点的水景烟火秀，成为来未来世界游客最期待的节目之一。
三、秀场云集——Hollywood Studio(好莱坞影城)
好莱坞影城面积不大，所有项目分布较集中，但这个乐园的受欢迎程度却非常高，因为这个乐园的大型表演秀是整个迪士尼世界中最多的。在这个园区游客可以完全打破常规的玩法，提前关注自己想看的秀的开演时间，直奔而去。
以好莱坞电影的模式来演绎迪士尼主题的秀，不仅吸引着孩子还打动着成人。比如著名的《汽车总动员》长达33分钟的真人汽车特级表演，不仅使游客重温电影中的精彩换面，近距离的欣赏特技让人大开眼界。
值得一提的是，迪士尼电影的不断推陈出新，源源不断地哺喂着好莱坞影城的内容创作。不断有新的主题区域开放，吸引着迪士尼电影迷们前来打卡。
四、全球独一无二的迪士尼动物主题乐园——Animal Kingdom(动物王国)
动物王国的布局与梦幻王国类似，园区的中心是一颗高达3.35米的生命树，围绕着这颗生命树呈放射状设置7个主题区域。每个区域都有游艺项目、餐厅和商店。整个公园有超过300种哺乳类动物、鸟类、爬行类和两栖动物，以及3000多种植物。
该园区最大的特色是打造丛林氛围，除了有游客步行区还有动物自然保护区。动物王国区别于其他同类野生动物园的特点是，把迪士尼卡通形象与大自然相结合。
最近奥兰多开放的全球首个阿凡达主题公园——“潘多拉星球”，也位于动物王国内。园区以实景和3D全息影像结合的方式，打造了最逼真的潘多拉美景，主要包含两大体验项目：Navi River Journey的一个漂流项目，游客可乘船穿越荧光森林，感受夜景中各种发光生物的奇妙；第二个项目叫Flight of Passage，游客可通过VR技术体验骑在斑溪兽背上飞行。并且仿生机器人纳美族女孩娜美投入使用，机器人能做出人类的表情。使动物王国成为老少皆宜的一个园区。
从奥兰多迪士尼世界的四个主题公园，我们大致可以总结一下迪士尼乐园的规划布局模式：
模式一：以一座标志性建筑为园区中心，放射状方式布置主题项目，在园区的每个节点上都能看到该建筑，拍到该建筑，游线清晰。比如迪士尼世界的梦幻王国是以灰姑娘城堡为主体建筑，动物王国以生命大树为主体建筑。
模式二：在园区内设计中心湖泊，所有主题项目环绕湖周围设置，游客沿湖一个方向环绕，就能游完所有主题项目，游线简单。比如环球影城的冒险岛。
模式三：将前两种组合，比如迪士尼世界的未来世界前半块未来世界以一大高尔夫球场为主体建筑，以大型喷水池为中心设置主题项目，园区后半块万国博览会环绕一大湖布局各国建筑，游线也比较清晰。
迪士尼世界犹如一座城市，交通体系的设计不仅关乎游客能够快速便捷地到达目的地，提高旅游体验，更是关乎到游客的安全。
旅游巴士是目前迪士尼世界内最常见的交通形式，巴士服务提供迪士尼区域内任意酒店到景点之间以及各景点之间的交通服务。迪士尼的巴士系统提供一站式的交通服务，尽量避免产生换乘，并使游客的等待时间少于20分钟。
迪士尼世界的单轨铁路系统总长14.7英里，共有3条轨道线。
快线——提供梦幻王国与交通票务中心的快速交通服务，中途不停靠任何站点。
酒店线——往返于梦幻王国与交通票务中心，依次停靠迪士尼各大酒店。
未来世界线——提供未来世界与交通票务中心的快速交通服务。
迪士尼世界另外一个重要的交通方式是水路交通。从迪士尼的水上酒店可以方便地乘船到梦幻王国、未来世界、好莱坞影城和迪士尼之泉等地。游船还可以提供酒店到单轨铁路的交通服务。另外，在梦幻王国与交通票务中心也有大型游船接驳。
迪士尼世界的交通与票务中心是典型的交通基础设施一体化。这里有单轨铁路，有船坞码头，有旅游巴士车站，还有摆渡观光车停靠专用设施。从票务中心出发，这些基础设施均在步行1-2分钟的范围之内，方便游客到达。
另外，各种交通方式在票务中心可以方便换乘，管理指挥中心会根据不同交通方式的运能来适当调整发车时间，也可以通过信息的公布来引导旅客快速通行。
比如从票务中心到梦幻王国，希望节省时间、快速到达的游客一般选择单轨铁路，而喜欢欣赏风景而时间不紧张的游客则大多会选择游船，但如果等候游船的人过多，则会通过限行等措施延长等待时间，于是部分游客便改选单轨交通方式。
迪士尼先进的经营理念也体现在交通组织过程中，为游客营造一个欢乐的氛围。在迪士尼内乘坐旅游巴士，司机会微笑着迎接每一位客人上车，然后用欢快的语言向游客介绍旅游巴士的目的地以及行程需要的时间。乘坐轨道交通的游客则有机会与列车驾驶员一起(每次驾驶室可以安排4位游客乘坐)，观看驾驶员如何操作驾驶，这种体验很好地消磨去游客在交通工具上等待的消极心情。
奥兰多迪士尼世界可谓是主题公园产业的巨无霸，是全球范围内竞相模仿的行业标杆。奥兰多迪士尼开业至今近50年，依旧保持新鲜感，是主题乐园爱好者的朝圣地，是家庭客群的梦想王国。从奥兰多迪士尼模式我们可以得到一些启示：
1、树立独特品牌和推销独特的娱乐文化是至关重要的环节，迪士尼是独一无二的全产业链娱乐公司，源源不断的IP形象和故事是其主题乐园内容更新的源泉；
2、不断创新，迪士尼保证几年一次大型开发，年年主题内容更新的频率，使公园不断保持新鲜感，吸引游客多次前来打卡新内容；
3、灵活多元的定价组合策略，保证淡季有游客，旺季游客体验感舒适；
4、丰富吸睛的营销策略，让游客很难拒绝在园区内进行多次消费；
5、立体多元的交通设计体系，使游客可以方便高效地在目的地之间行动。
文章来源： 大地云游。文字、图表略有修改。
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