山姆突然被曝！最新回应

主要观点总结

近日，南方都市报报道了山姆会员店深圳某分店发生的消费纠纷。采购商杨先生向山姆对公账户转账651.36万元采购茅台、五粮液等商品，但发现价值约550万元的货物被他人冒领。除杨先生外，还有其他采购商也遭遇了类似事件。涉事人员张某已离职，山姆方面表示已完成商品交付，案件正在司法程序中。杨先生认为山姆在员工监管和协议条款方面存在问题，并质疑其回应。

关键观点总结

关键观点1: 杨先生在山姆会员店采购商品并转账651.36万元，但仅收到部分商品，仍有550余万元货物未收到。

涉及大额转账后未收到货物的情况，杨先生遭遇并非个例。

关键观点2: 涉事人员张某已离职，但在整个交易过程中一直使用山姆的官方渠道和账号进行沟通，收款账户也是沃尔玛（深圳）百货有限公司。

山姆方面在明知张某已离职的情况下，未及时切断其相关权限或向消费者发出警示，导致后续问题发生。

关键观点3: 杨先生质疑山姆在《大单购物协议》中的条款涉嫌免除企业责任、加重消费者义务，并认为这一条款违反了《民法典》的相关规定。

杨先生还指出山姆在员工管理和协议条款方面存在问题，并认为公司回应未能提供订单商品交付完成的证明。

正文

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杨先生提供的与张某的部分聊天截图

杨先生提供的转账记录

然而，在向山姆会员店对公账户累计转账651.36万元后，杨先生仅收到了一小部分商品， 仍有价值550.63万元的商品未收到。 2023年11月2日，在杨先生追问下，张某告诉杨先生，还有很多订单没有到货，可以申请退款，并给杨先生发了个退款申请表。

杨先生提供的聊天截图

杨先生告诉记者，2023年11月3日，他与张某约定线下见面沟通，并填写了前述退款申请表，张某向杨先生表示交给她处理即可。

2023年11月4日，杨先生再次去山姆店内询问情况，并要求山姆工作人员现场查询订单到货情况。“工作人员一开始都不愿意透露订单情况，后面我们一再追问，她们才说 款项打进来当天，就以购物卡的形式被他人领走了 。“杨先生说道。

涉事“员工”张某

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