【柚文速递】旅游研究文献速递

4. 本文检验了旅游目的地的竞争策略，同时提出游客游览全程中的价值创造（来自顾客主导逻辑）是提高目的地品牌资产 (Brand Equity) 的前置变量。本文的研究目的主要有三方面：1) 分析基于顾客的目的地品牌价值与游客价值创造的多维度关系；2) 对各维度进行测量；3) 提出了以顾客价值创造作为目的地品牌资产前置变量的模型。

题目：价值创造对顾客导向的目的地品牌资产的影响 The Effect of Value-Creation on Consumer-Based Destination Brand Equity

作者：Dolores María Frías Jamilena, Ana Isabel Polo Peña and Miguel Ángel Rodríguez Molina

DOI：10.1177/0047287516663650

图片来源：360图片

5. 本文从游客视角出发，以广东开平碉楼遗迹为例，基于内心的和人际间的原真性 (Intrapersonal and Interpersonal Authenticity) 两个维度，对游客个人生活和环境的原真性 进行实证研究 （存在主义要求人们检视其个人生活和社会的原真性）。研究发现，旅游遗址的原真性和存在主义原真性并不相关，并且内心的原真性对目的地忠诚有着潜在的影响。

题目：遗迹的真实性、游客对存在主义真实性的探寻以及目的地忠诚 The Authenticity of Heritage Sites, Tourists’ Quest for Existential Authenticity, and Destination Loyalty

作者：Xiaoli Yi, Vera Shanshan Lin, Wenmin Jin and Qiuju Luo

DOI：10.1177/0047287516675061

6. 本文通过对旅游领域里三类多渠道消费者（多渠道购买者、多渠道搜寻者、有店铺倾向的购买者）的分析，发现不同类型的多渠道消费者的人格特征变量（购物乐趣、寻求便利、顾客创新性、感知风险、网络经验、旅游频次、渠道经验）和部分人口统计学变量（年龄、收入）有显著不同。这意味着针对不同消费人群可以采取有针对性的多渠道策略。

题目：实现超棒的顾客体验：一个新兴旅游市场的多渠道选择调查 Achieving Superior Customer Experience: An Investigation of Multichannel Choices in the Travel and Tourism Industry of an Emerging Market

作者：Abeer A. Mahrous and Salah S. Hassan

DOI：10.1177/0047287516677166

7. 本文对澳大利亚旅游区居民和游客展开了一个情景模拟问卷调研，以此分析目的地居民对灾难发生后，目的地基础设施被摧毁的情况下，打开家门迎接游客来访的意愿。研究发现，当灾难发生时，部分居民愿意打开家门对游客提供帮助，并且游客对居民所提供的帮助也持积极接受的态度。灾难发生的越急迫，居民就越愿意帮助游客，同时，游客也更愿意接受居民的帮助。