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眼视光大咖深度解析眼健康白皮书:软镜验配中,试戴与配适评估必不可少

眼视光观察  ·  · 5 年前

 

近年来,中国软镜处于快速发展阶段,从传统型镜片到抛弃型镜片,从水凝胶镜片到硅水凝胶镜片,不断向着更加舒适、安全和清晰的方向发展。

 

随着软镜功能的多样化,除了矫正近视、远视的软镜以外,散光软片、老花镜片、近视控制镜片等也将被越来越多的专业人士和消费者所知晓并选择。同时,消费者的配戴体验也将变得尤为重要。

 

专家们认为,试戴与配适评估环节,是软镜验配中不可缺少的重要一环。虽然它会增加服务时间,但是能帮助眼保健专业人士为配戴者选择真正合适的镜片,同时还能提升消费者的戴镜体验,因此是软镜正确验配的重要保证。




眼视光大咖深度解析

《眼健康相关内容白皮书》

试戴与配适评估的要性


 

Q1:为什么在软镜验配中要进行试戴与配适评估?

 

陈浩教授:接触镜的试戴与配适评估是整个验配过程中的重要环节。在软镜验配过程中,要对镜片戴在人眼上的各种表现作全面评估。所以,配适评估环节是必须的。而且,在一些重要的验配流程中,有时候也会特别强调试戴的过程。

 

这样做的目的:一是为了给配戴者更好的体验,特别是对初戴者或从一种镜片换成另一种镜片的配戴者,试戴能提供更多的体验;二是特殊验配和特殊设计的镜片,需要验配师对配戴者实际配戴软镜的状态进行评估。


虽然现在软镜的设计和工艺能够让试戴和配适评估比以前更快速有效,但并不意味着配适评估可以省略。

 

Q2:眼镜门店试戴片使用率不高的原因是什么?

 

姜珺副教授:我想有两方面的原因:第一,验配人员的配适评估技巧不好。他们可能在为配戴者进行了试戴之后却不知道如何进行评估,从而造成他们不愿意为配戴者进行试戴。

 

第二,有些验配人员帮配戴者试戴之后,配戴者却没有因为试戴而购买,导致他们会认为付出与回报不成正比,所以就放弃了试戴这一环节。

 

而我认为,很多软镜配戴者是愿意亲身体验配戴感受的。只有他们亲身体验之后,才能在主观上有更丰富的感受,进一步决定是否要配戴软镜。


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眼视光大咖深度解析

《眼健康相关内容白皮书》

如何做好门店的试戴与配适评估

 


Q3:试戴与配适评估的关键步骤有哪些?

 

姜珺副教授:配适评估主要包含以下几个内容:第一,需要观察镜片是否戴在角膜中央。这个可以通过观察镜片外露在角膜边缘以外的部分是否相等来判断。第二,镜片是否将黑眼球完全覆盖。第三,需要在戴镜眨眼时,看镜片是否会移动。只有镜片移动,泪液才能很好地交换,既保证了透氧性,也确保了眼部安全。第四,观察松紧度是否合适。另外,对于散光片的配戴者,还需要另外观察散光轴位的定位。


Q4:眼镜门店该如何提高试戴与配适评估的成功率?

 

陈浩教授:第一,一定要将试戴与配适评估环节作为整个验配流程不可缺少的环节;第二,在实际操作过程中按照规范的验配流程操作,并将它做到位。

 

此外,还特别要强调验配师与配戴者的交流。因为产品效果除了客观指标,主观评价也非常重要。除了验配师丰富的经验以外,如果让配戴者进行试戴,能让其对产品有一个更全面的认识和体会,对提升验配的成功率和配戴者的满意度都会有很大帮助。

 

姜珺副教授:让验配师掌握好试戴与配适评估的技巧,包括如何熟练使用设备来帮助他们评估镜片的中心定位、覆盖度、活动度、松紧度等。


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一线验光师心得

亮视点视光中心验光师王美道:

软镜验配需对症下药

 

白皮书的初衷是为了服务临床,规范一线验配人员的操作。围绕上期眼视光大咖解析眼健康白皮书相关内容和眼部健康检查的专业问题,本期验光师心得栏目特邀亮视点视光中心视光师主管、内部培训师王美道先生,分享其在日常软镜验配中的体验和感悟,尤其在软镜安全验配及镜片推荐方面的实战心得。


王美道

毕业于天津医科大学眼视光专业

国家二级验光技师

亮视点&Ray.Ban视光师主管,内部培训师

 

Q1:在您的日常工作中,对前来眼镜门店验配软镜的配戴者,通常会安排哪些眼部检查项目?

 

王美道:为了能给配戴者提供最适合的软镜,我会首先考虑配戴者的眼健康状态是否良好,是否存在影响视力的不健康因素。因此,会先用非接触式眼压仪测量配戴者眼压情况,再用裂隙灯显微镜为配戴者检查眼前节的健康情况,包括泪液质量、睑板腺功能、结膜与角膜等。

 

Q2:您在获得软镜配戴者的眼部检查结果后,是如何根据结果为配戴者推荐合适软镜的?能举个工作中的具体案例吗? 

 

王美道:平时我给配戴者推荐软镜时会重点考虑3个因素。


第一,看配戴者的处方是否有散光。为了让配戴者能获得更优质的视觉体验,我会建议超过75度散光的顾客选择散光软镜。

 

第二,看配戴者的眼部健康检查结果是否适合配戴软镜,并根据检查结果向顾客推荐适合的软镜。如果检查显示配戴者有轻度角膜缘充血或角膜新生血管,会推荐高透氧的软镜;如果顾客泪液质量不良,会建议使用保湿效果更好、配戴周期更短的软镜。


第三,看配戴者的用眼环境与视觉需求。考虑配戴者是否需长时间看电脑,是否在空调房工作,每日的戴镜时间多长,是否经常参与户外活动等,来考虑是否需要推荐具备更好保湿、更高透氧或抗UV等性能的软镜。

 

当然,这3个方面不是相互独立的,而是相互依存的。我会结合这3点来综合判断,以给到配戴者最合适的建议。


 

Q3:据我们了解,目前验配软镜的眼镜门店都按照国家要求配备了裂隙灯,请结合自己的实际工作谈一谈裂隙灯在软镜验配中的意义


王美道:的确,目前国家要求销售软镜的眼镜门店必须配备裂隙灯显微镜设备。

 

我们知道,裂隙灯是眼科检查的重要设备之一,在软镜的验配过程中具有不可替代的地位。主要原因有以下3点:第一,为配戴者的眼部健康状况着想,通过裂隙灯检查配戴者的眼部状况,从而判断配戴者是否适合配戴软镜;第二,为成功验配软镜着想,裂隙灯是为软镜配戴者进行配适评估的主要工具,配适评估可提高配戴者戴镜的满意度,帮助门店降低因配戴不适引起的投诉;最后,软镜验配后复查时,借助裂隙灯可有效检查配戴者戴镜后的眼部健康状况,及时发现有无软镜并发症。


Q4:您日常工作中使用裂隙灯的频率如何?我们了解到一些眼镜零售门店的裂隙灯使用频率并不高,您觉得原因是什么?

 

王美道:我在日常工作中本着为配戴者眼部健康着想,也为了给配戴者提供更优质的服务与体验,裂隙灯的使用频率约为70%。当然这个数字还有一点偏低,我们的期望值是为所有软镜配戴者都进行裂隙灯检查。

 

目前,一些眼镜零售门店的裂隙灯使用率并不高,我认为主要原因是一部分配戴者对这项检查的作用还不了解,同时对眼部健康的重视度不足,觉得没有出现不适,视力没有太大问题,就不需要检查。当然这方面需要我们专业视光师的努力,加强对配戴者的教育。


另外一部分原因是配戴者赶时间。针对这部分配戴者,我会告诉他们裂隙灯眼部健康检查的重要性,并建议他们改天过来进行详细检查。



Q5:作为一名一线视光医师,您觉得眼健康白皮书对您的日常工作产生了哪些积极影响?强生安视优团队还有哪些方面可以帮助到您?


王美道:就这两年的实际工作经验来看,软镜已不再是单一的视力矫正工具,而逐渐成为了配戴者提高生活品质的一个选择。因此,验光师需要在验配环节更多地给配戴者科普软镜相关知识。眼健康白皮书在软镜相关知识上有清晰、明确的总结,能帮助我更高效地和顾客交流。对于有一定知识储备的配戴者,白皮书也能让其更清楚地了解我们在验配过程中的专业度与规范性。

 

同时,眼健康白皮书对我们视光中心内部培训新人验光师、统一软镜规范验配流程也提供了很大的便利。未来,我希望和强生安视优团队保持更好的沟通,更快跟进和更好地吃透这一来之不易的行业标准。


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眼视光大咖深度解析

《眼健康相关内容白皮书》

陈浩教授、姜珺副教授谈白皮书的意义

 

 

陈浩教授:我个人感觉这本白皮书跟以前做的内容有所不同:首先,它的针对性很强,具体针对眼镜零售门店从事软镜验配的从业人员;其次,特别适合在眼镜零售门店实际的工作中作为参考;第三,有很多专家教授的参与,所以它的专业性和权威性都能得到保障。

 

姜珺副教授:白皮书项目的初衷是希望给予眼镜店的从业者一个规范,让他们知道如何规范地进行软镜验配,是一本相当于操作流程的指导手册。


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值班总编 | 薛琪;总编 | 张玲

投稿邮箱 | Lynnzhang326@126.com


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