从优衣库开店开始讲起

求智集 · 公众号 · · 2018-03-28 19:41

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「临界质量」这一思维模型后来被广泛应用于多个领域。人们曾经援引这个描述原子反应过程的术语来比喻硅谷以及IT行业的迅速崛起。当知识技术积累到一定的临界点，新技术就会跟裂变反应一样爆发，并剧烈扩展。我曾经在如何获得加速回报一文中提到过「冰如何变成水」的例子，也是一种对于临界质量非常生动的阐释。

除了物理学外，这个思维模型在商业里的应用也很多。除了零售连锁公司的开店策略，我们在创业公司早期的增长策略中也可以找到它的影子。作为Paypal的创始人之一，Peter Thiel曾经这样描述Paypal早期的用户获取方法：

Paypal的想法要成功，我们需要吸引至少一百万的用户。考虑到成本，广告并不是一种有效的方法。和大银行的交易笔数也在不断地下滑，所以我们决定采用付钱让人们注册的方法。
对于新加入的用户，我们给他们奖励10美元。然后他/她每推荐成功一位新用户，就再奖励10美元。这种做法给我们带来了几十万的新增用户，让我们实现了指数式增长。

Paypal由此开创了互联网公司早期「推荐奖励」策略的先河，后来的Uber, Airbnb，到最近的新世相事件，都是对这种策略的模仿。

连锁零售商利用「临界质量」现象开店主要是因为密集开店超过临界点后可以大幅度提高知名度和认知度，从而实现销售的飞跃。互联网公司应用「临界质量」模型，则可以解决很多互联网平台存在的「鸡生蛋还是蛋生鸡」的现象。