聊聊 | 聚投诉上一季度银行业投诉排行榜的数据

私银 · 公众号 · 金融 · 2017-05-15 00:00

正文

对于解决率，我建议忽略那些有效投诉量为1的案例吧，因为只要解决了解决率就是100%，未解决便是0%。

红黑榜是一个比较有特色的表现银行处理投诉的解决率的直观形式。

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