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互联网产品中的细节:民主设计让“情怀”变得有价值

互联网观察  · 科技媒体  · 5 年前

好设计属于大师,不属于“蠢用户”;好设计就是被人“教化”,乔布斯觉的你不需要你就不需要;好设计是充满戾气的指责,罗永浩嘴里的“傻逼们”不懂得好设计……

互联网世界拥有各种崇拜,让产品设计这件事变得异常神秘,感觉只有业内大V才能点评什么是好设计,只有舞台上的CEO和产品经理才有资格。其实,设计就是属于全体人类的,好的设计更是不带有偏见和意识形态的。 

“服务需求而非创造需求”,民主设计的前提离不开对生活细节的体察,然后它润物细无声般的、提供实质帮助,它具有普世价值观的、输出人文情怀。


显而易见的设计并不是好设计,大多是噱头

好的设计是没有特别的存在感的,现在很多手机厂商缺乏卖点,常常拿出一些Rom层面的小功能——美其名曰“人性化”,但是实际上大多数都是画蛇添足,为了设计而设计的噱头。从某种程度上来讲,结合AI、云计算和大数据等热点进行“噱头功能营销”,也是不得已的举措,有些功能完成度也算过得去,很多用户乐于尝鲜、说服自己购买新机,这份参与感足够抵消失落感。

 

没有光就不亮的手电筒


不过在各类型App当中,过度设计却给用户带来了烦恼和负重感,具有正常审美观的用户们,在主观意识上都希望找到替代品,这也为产品未来发展埋下了隐患。这些基于基础服务的App难用至极,根源在于它们具有一定的垄断性,当用户找不到同类替代品,也只能忍受它们糟糕的用户体验,在各类花花绿绿的以完成日活目标而设计的功能中迷失。

知乎App其中一个令人想卸载的设计


似乎在互联网养羊宰羊的秩序中,好设计是不存在的,它一定是伴随成本支出和优越感的,甚至会觉得用户教育就该教育Low用户。你看大部分会员服务中都有去广告的服务,大部分会员服务都有“尊贵标示”和“特权提醒”的炫耀,而凡是涉及到海外版层次都上了一个台阶这个现象,更是提醒我们“本土市场无审美”。


存于细节令人感受到尊重的好设计,值得点赞

虽然在我们的市场环境中,设计这个低优先级事物不常见,但是在我最近使用各类App时,也发现了一些有想法的“民主设计”。有一些甚至谈不上高明和温暖,光是让人获得别处没有的尊重感这一点,就值得点赞。

国民支付应用支付宝:在iOS端因为有统一的接口,考虑到多任务界面有截图预览作用,可能在公共场合或者跟人展示信息时存在泄露财务隐私的可能,支付宝做了这样一个高斯模糊处理。每当你退出支付宝App、打开其他App后,多任务界面的预览便会自动模糊,避免了你跟朋友聊新闻时,多任务界面看见消费信息和余额的尴尬。

“QQ办公版”TIM:有人说看一个人回复聊天消息的方式,就能判断出他的大致年龄,这个理论称“只有大叔才组织好语言、发长消息”,年轻人都是半句一发的。这点我极其不同意,凡是工作了的人,组织好语言、用最短的方式交待完需求,是基本的沟通能力。作为主打白领办公人群的“办公版QQ”聊天软件,电脑和手机端的TIM贴心的提供了很多效率工具。但在我看来,这个“打字超过3行就可以进入专注输入模式”的设计,是对沟通效率最基本的尊重。

版权霸主QQ音乐:在网易云音乐商业变现吃相还没有那么难看时,网易云音乐主打的卖点“歌单”,在使用上就存在效率痛点了。歌单列表不像Apple Music显示每首歌曲的封面略缩图,让用户在动辄几十上百首歌曲中,难以定位正在播放的歌曲。解决这个痛点的并不是另一个更有情怀的App,而是在网易云用户看来“较Low”的QQ音乐,只要侦测到用户换快速滚动列表,就提示这个“绿色定位点”的QQ音乐,让用户一次点击便能回到正在播放的歌曲。

“情怀云村”网易云音乐:虽然网易云的变现举措有些打扰,但各类歌单的丰富程度、上新速度、维护素质都是无出其右的。“找歌儿”这个需求网易云必然是切中了,而且它不吝帮助用户在其他地方寻找歌曲(有时候网易云没有版权,或者音质不佳),这对于喜欢收集好音乐、外语水平不佳的用户来说,简直是福音。就只是截图中提供复制歌曲名称这个小功能,就能让人记住这个App的良心之处。

从这几个大众熟知的国民级App中挑选设计亮点,并不是我不知道其他“小而美”的App,人人都能用到的App中能够提供民主的设计,这才是难得的。弱化存在形式、以最自然的交互出现、服务于大众最基础的便利需求、受尊重的需求,用过或是受益于此,哪怕是一次都令人印象深刻,民主设计的魅力就在于此。

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