Facebook的产品设计师如何思考 (1)

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怎样识别问题、定义需求

提要

Julie Zhuo 谈如何了解人们所面对的问题，并以正确的方式定义产品需求。产品设计师要站在日常使用的角度，而非技术实现的角度进行思考，同时避免将任何具化的解决方案误认为是本质需求。

定义需求时，要不断触达每一层表象背后的真正问题，并且以“人的需要”而非“功能设计”的形式进行声明。

我们需要帮助人们解决的问题是什么？这里的关键词是“人们”，即用户，因为显然，我们设计任何产品总是要解决问题的。但在实际当中，我们总会倾向于站在团队或公司的角度来进行思考，譬如“需要提升页面的点击率”等等，这样的“目标”想必各位再熟悉不过了。然而这是产品设计者的问题，不是用户的问题。 用户需要解决的问题是什么？你走上街，和人们进行交流，人们谈到他们所遇到的问题，这才是真正意义上的用户的问题 。

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