文昌公安为民解忧获锦旗

日前，城南派出所接到群众报警，称其银行卡近几个月内连续被扣除不明费用，且金额逐月递增，怀疑遭遇电信诈骗。接警后，值班民警迅速行动，一边安抚报警人焦虑情绪，一边细致核查其提供的银行流水账单。

经深入沟通和比对，民警发现报警人并未遭受诈骗，而是此前通过某平台购买车票时，不慎勾选了某保险服务的“免密支付”功能，导致每月自动扣费。面对群众因不熟悉操作而误购服务的困境，民警主动作为，在征得报警人同意后，第一时间联系保险公司客服，详细说明误购原委，并协助提交相关证明材料。经沟通协调，保险公司最终核实情况，全额退还已扣除的保险费用并解除业务绑定，及时为群众挽回经济损失。

“多亏了你们耐心帮助，不然我真不知道该怎么办！”报警人紧握民警的手连声道谢。城南派出所民警以专业素养和暖心服务，将群众的“小事”当作“大事”办，用实际行动践行“群众利益无小事”的承诺。