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1、注意力
这是影响力的第一大武器,对于所有想要变得更具影响力的人来说,引导别人的注意力,这一点非常重要,对说服过程加以设计,让接受信息的人在与信息相遇之前就准备好了接受。
这里就涉及到几种注意力开关,将他人的注意力引导到特定目标。
除此之外,还需要让对方保持注意力。这有几个办法:
第一,与自己相关。
毫无疑问,与自己相关的信息是一枚极为强大的注意力吸铁石。换句话说,要让你的话跟对方的信息,利益挂钩起来,显然能让对方更长时间保持注意力到你要说的事情上。
比如说,2013年夏天,英国可口可乐公司,将1亿听可乐的产品包装换上了英国最常见的150个名字。为什么这么干呢?这就是利用了人们的这种偏向喜好。
前一年,在澳大利亚和新西兰运作类似方案,明显提升了可口可乐的销量。在美国,它让可口可乐的销量10年来首次出现了增长。
第二,未完待续。
有个小故事,现代社会心理学公认的奠基人是库尔特·勒温(kurt lewin),他在柏林大学执教期间,经常和一群学生和研究助理,到当地的一家露天啤酒屋聚会。
这家店里有个身怀绝技的服务员,无须纸笔帮忙,就能记住一大堆就餐者各自所点的饮料和食物,上菜时从不出错。随着讨论的深入,这帮人就设计了一个实验,想要试试这名服务员记忆能力的极限。
等他为所有人完美无误地上完菜之后,学者们把盘子和酒杯遮起来,请他回到桌边,说出每个人点的东西。可这一回,服务员没能做到,甚至都猜不准 。
是什么导致了这样大的前后差异?难道是时间隔得久了,但蒙上纸巾这也花不了多久。
学者们怀疑是另一个原因,一旦服务员把最后一道菜正确放到就餐者面前后,他上菜的任务就从未完成变成了已完成。未完成的任务更令人难忘,更能留住注意力,一旦完成,注意力资源就转移到其他事情上了。
为了验证这一逻辑,勒温和他的学生蔡加尼克执行了一系列的实验,得出了现在著名的蔡加尼克效应,关于这一主题进行的600多项研究表明了两点结论:
1、和啤酒屋事件的结论一致,如果一桩任务正在执行,尚未完成,我们对相关元素会记得更清楚。
有一个实验完美地呈现了这一点:
参与者观看或收听各类广告,研究人员检测参与者对所播放广告的记忆,如果研究人员在广告自然结束的五六秒前强行终止播放,参与者对该广告的细节回忆度最佳。更重要的是,在两天甚至两星期后,他们仍能回忆起广告细节,这表明未完成里蕴含着极大的持久力。
2、如果投入了一项任务,但却遭到打断,我们会感觉很不舒服,很想回去继续完成它。
这反映的是认识闭合的需求。促使我们回到之前没说完的故事,没解决的问题,没完成的目标上。
所以,我们在实践中也可以应用这一方法,用来战胜自己的拖延症,提升对方的注意力兴趣。
2、联想
联想可以分为文字图像和情境联想。
比如说,实验已经发现,一张马拉松选手赢得比赛的照片能激发与成就相关的思维。