陕西奔驰女车主维权风波

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这说的就不太像人话了，这事换谁也不能答应呀，新买的车，还没开出门呢，发动机就有毛病，就要换发动机，就像是你娶了那谁，还没等那啥呢，就发现那啥了，所以，后来的视频大家也就都看到了，女主情绪非常激动地坐上了奔驰车的引擎盖子上，有理有据的的诉说着这段苦痛的经历，奔驰是一而再，再而三的挑战女方的底线，最终给人家整激眼了吧。给我印象最深的是这么几句，他说 “ 我是受过文化教育的人，我是研究生毕业的，这件事情，让我几十年的教育得到奇耻大辱 ” 。经过了这么一折腾之后，事情越闹越大，全国人民都知道了，那就想办法解决吧，要说奔驰真是厉害，最后的结果，双方达成了和解，这次奔驰公司的危机公关相当成功，我觉得可以做为商业上的一个典范了，一会我再详细给你分析这里面的细节。当然，这位女主也得到了自己想要的结果。当然，后来又爆出来，说这位女主又是 “ 欠钱不还，还有诈骗的事，这咱就不知道真假，还有关于贷款买车金融服务费的问题，这些都不是今天要讨论的重点，我更关心的是 按闹分配 的问题。

让我们以一种事后诸葛亮的视角，站在更高的高度来回看一下整起事件，在问题刚刚出现的时候，其实，奔驰完全可以以一种更简单，更优化的方式解决这个问题，直接换个车就完事了呗，或者是退款，很简单点事，完全没有必要把事情闹的这么大，给奔驰带来了不小的负面影响，所以有网友调侃： “66 万的项目硬是谈成了上亿的。 ”

当然了，我们这是在回看整体的事件，事情已经发生了，自然是看得很清楚了。当初，在事情正在发生的时候，双方谁也不知道对方在想着什么。这就像公司谈判一样，谁先亮出底牌，谁就输了，所以双方要不断的试探，要经过很多回合才能达到双方都满意的平衡点，这就是博弈嘛。可是，公司之间可以这样谈判，没毛病。作为消费者来说，在购买商品时，在遇到商品质量问题的时候，我们也会时常遭遇到类似的情况。我觉得这事就非常值得我们去思考一下。毕竟，对于咱们多数人来说，咱们没有能力，没有精力天天研究维权，研究谈判的事。

而且，我们有【中华人民共和国消费者保护权益法】《 中华人民共和国产品质量法 》《 中华人民共和国价格法 》还有【中华人民共和国价格管理条例】【侵害消费者权益行为处罚办法】等等一系列完善的法律条文，咱们消费者是在买东西，这是购物行为，不是与商家谈判的过程，所以，有啥问题，就依法解决呗，为啥类似的问题总要以一种谈判的方式来解决呢？当然了，这是我非常幼稚的想法。商家自然是想着赚钱，追求利益最大化，真的出现的问题的时候，商家自然是选择和你打太极，跟你玩打锯战，

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