事件描述
2017年7月18日上午,家住滑县道口的王先生,在滑县道口浩创北门对面的京都手机城总店分期购买了一部魅族MX6手机,销售人员张绿云热情地接待、办理、并像往常一样,用微笑送王先生出了门........
然而,王先生刚走5分钟,他的手机却响了起来!
“喂,哪位?”王先生接了电话!
“你好,王先生,我是京都手机城的张绿云,刚卖给你手机的销售人员!”
“哦,你有什么事吗?”王先生问道
“是这样的,王先生,首先,跟您说一声抱歉,您刚买的魅族MX6手机,你走后,我接到了公司的调价通知,比您刚才买的价,降了100块钱,麻烦您再返回来一下,我们退您100块钱!” 销售员王绿云说明来电的来意。
“啊?怎么可能?”王先生有点不敢相信!不相信买过后还有主动退钱的商家!
“您不用怀疑,王先生,这是真的,您的机器确实调价了,我们店里有承诺,买贵当天退差价,所有,请你来领取差价”
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王先生怀着将信将疑的态度再次返回了京都手机城总店......
销售员王绿云早已在大门口等候,见王先生到来,连忙给王先生道歉,并微笑着,将王先生带到了收银台,办理退差价手续......
办完所有的退款手续,王先生对销售人员王绿云表示了肯定,对京都手机城的服务和承诺表示了肯定,王先生表示:在完全不知情的情况下,没有想到还有主动给客户退钱的商家,这种诚信经营、服务至上的经营者,在当今社会确实不多,以后买手机还会选择滑县京都手机城,并且会推荐亲戚、朋友也选择京都,为京都的诚信行为点赞!