关于95后用户，我们需要知道什么？

活动内容：中欧众创平台举办了”创未来”创业沙龙-预见95后经济专场的活动，郭笑驰作为嘉宾作“预见95后经济的未来”的演讲 。笔记侠作为合作方，经讲者和和合作方审阅授权发布。

责编 | 戈多

 第1677篇深度好文：2096字 | 3 分钟阅读

常常有人问我为什么在今天选择文学这个领域进行创业。的确，文学这件事情，是特别需要时间去验证价值的。

可能大家不知道，《红楼梦》在经济效益上最大的成就是什么呢？是养活了人民出版社，所以如果纯粹从文学上预测经济还蛮困难的。

而说到我们想做白熊阅读这样一个文学网站，原因其实很简单，就是有一段时间我发现文学好像从来没有那么难。

几乎每隔几天都会有人问我，小说有什么意义？它不如图片或视频能吸引人。

也有些人会说，中国没有很多好故事。

我们是真的没有很多好故事吗？这一点我是不服气的，我看到很多作者，用最简单的文字，展现出最丰富的想象力。

文字本身就是最简单的穿越时光预见未来的方式。

所以我们就想，用文字讲故事的领域越是遇到困难，我们就越有责任和义务去聚集起这样一些作者和读者来。很幸运，我们正好遇见了这样一些95后。

我本人距离大家想要围观的年龄层比较近，我是1992年出生的，我们公司基础岗位的同学，一般都是在95年左右，我的主力作者也是在这个年纪。所以今天，我想或许我可以分享一下我眼中的这一代用户。

有个常见的95后兴趣点叫做二次元。在我看来这是基于内容构建起来的虚拟星球。

而这个银河系里，不只有二次元一个星球。偶像、名人、游戏、古风文化……都是其中之一。每一个星球上有自己不同的语言系统和偶像崇拜。大家会觉得明明都在用汉字，但说出来的时候就很像外星语，总是让大家费解，形成了很强的圈层效应。

在抓住年轻用户这件事上，最重要的事情我们总结为三点：好奇心、凑热闹、存在感。

对应“好奇心”的是稀缺。

比如绝大部分小说app的slogan强调自己的高端和品质，我们也强调调性，所以白熊阅读的slogan叫“一个正经的小说app”，但我的用户看到这个词会笑。

从内容上来说，大家熟悉的网络小说以架空世界而闻名，而我们的故事，则涵盖了二次元、偶像名人、科幻、校园、职场等发生在年轻人身边的事。

对应“凑热闹”的是，你能够聚拢出很多他/她不了解的圈层，他觉得自己在这里有话说，可以讲自己的故事，有朋友可以认识。

比如白熊阅读上有16000多个兴趣标签，绝大部分是用户自己创建的，标签下会对应不同内容。

对应“存在感”的是互动。

用户们之间能不能及时的感受到反馈，要让他觉得自己的行为是会对这个平台产生影响的。用户评论的作品就可以得到更多关注和露出，喜欢的作者可以得到更多机会，关注的小伙伴今天喜欢了什么内容。

用户在社交的过程中不只在跟作者的互动，也在和读者互动。

文学作品是时代的投射。简单的拆解一部作品的话，它的表象由语言风格决定，内部由精神内核决定。

上一代用户的主流网络文学品类是什么？是受到迫害的主角，这个迫害可能来自天意，可能来自对手。但是一路不断地升级，闯进新的场景，最后成为了人中之王。

大家好奇的95后的这一代人中，最受欢迎的网文类型是什么？

是一个人天赋异禀，可能没有什么大志向，但当危难真的来袭的时候，他就变成了英雄，英雄完了之后又变成废柴，这才是这一代人喜欢的。

这个过程包含几个因素：

第一，他是废柴，因为有代入感。

第二，面临危机的时候选择了挺身而出。

第三，不留恋功名。

我把这种人总结成中二。他们的想法是，错的不是他是世界，等他把世界摆正了，再接着当一个每天在家打游戏，干一些大家看不懂事情的人。

这其实就是典型的马斯洛需求层次理论在用户身上的体现，马斯洛讲人需要生存、尊重和成长。

这就使得这一代95后，在脱离了生存危机之后，希望在作品中获得尊重和成长。

活动现场

今天最受欢迎的作品类型是什么？

可能大家未必会想到，是展现不常见的行业的作品。

最简单的例子，如果男主和女主在校园里谈恋爱，用户们都会认为太普通了，但当他们在乒乓球赛场上、在电竞比赛的背景下谈恋爱的时候，我的用户就会说，这个故事怎么这么酷？我们称之为新型的行业剧。

最近我们乒乓球的小说作品，在没有发布之前，就吸引了非常多的人关注。大家为什么对这个类型非常关注？

第一，乒乓球选手们是世界级的优秀，是外国媒体笔下的大魔王。让人崇拜。这是一个有积累的运动赛事。这一代年轻用户，对于积淀这件事情是有敬畏的。

第二，这群人除了比赛以外，赛场外的生活好像跟我也一样。会追新的动画片，喜欢美国队长，有一屋子手办。

我们发布了这个作品之后，很多用户都在说，这个真实且他们没有经历过的世界，让他们感到很兴奋。

文学帮助他们体验了另一种人生，这种人生不是在完全虚拟的世界里面可以体验到的。

从场景上来看，文学作品也在适应用户轻量化的阅读趋势。

什么叫“轻”？我们定义自己的小说作品为轻小说。

第一，轻标题，标题能够吸引人。比如：《我觉得他喜欢我》《我们地府不需要什么好评》《青铜还有30秒抵达战场》

第二，轻内容，用较短的单章节字数和有轻快的语言表达形式。

整体而言，是用丰富的想象力和细节去笑着讲故事。配合内容形态，从产品形态上很容易理解我们的用户是什么样的人。

我们目前有16000多个标签，每一个标签都有5-10个以上的关联标签。

这样做的原因，比较官方的来说叫做满足需求和情感，降低内容筛选成本，这是非常经济的商业化的讲法，但是本质是什么？本质是我们很怕大家不喜欢白熊。

比如今天你把这两本小说放一起，他们说天呐，这本我很雷不喜欢。他就会觉得你不懂他。

内容决定了流量的分配和入口，但是从用户的情感层面上讲，是因为现在的孩子们太孤独了。

我们做过一次用户的调研。我们问他们，自己的同学、亲戚朋友、小说里认识的基友，哪一个重要？

我们调研了1000个用户，几乎90%以上的人选择了在虚拟世界里认识的基友。因为这些朋友了解他们的喜怒哀乐。

文字曾经穿越岁月长河，未来还将凝聚风流云散。

我们要做的事情其实很简单，就希望有越来越多的作者，将自己的故事、情感，这个时代的烙印体现在你的作品里面中，并能用一个大家所喜闻乐见的方式去表达。

看完你的故事，会让我更期待明天太阳的升起。在我看来，这就是一个文学APP今天应该有的使命。

谢谢大家。

2017年8月24日下午，在中欧上海校区将举办下一场中欧众创平台"创未来"创业沙龙，点击下方阅读原文报名。