观点丨 SaaS 公司前进方向，该关注哪几点？

托比网 · 公众号 · · 2017-06-02 18:42

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投资人固然很在乎上面所提及的那些传统指标，但是我们发现在很多具体情境下，有一些更加重要的指标值得我们去注意，使得我们更加积极主动地把握公司的走向。下面我们就给出来了一些具有前瞻性意义的指标，能够帮助创业者实时地去评估增长状况，客户目前的反馈，以及我们的企业是否达到了规模化增长的必要条件。

回归到刚才我们所说的 NS1 公司身上，下面的这三个指标尤为重要。

商业成交率

在你的销售通道里，到底有多少个新加入的用户是真正具有高质量的？

你需要明白你的销售通道里面的商业成交率是怎样的，只有这样你才能够有效地把握公司前进的方向，如果再具体细究下去，你需要回答下面的这些问题：“进入销售通道里面的用户中，哪些是怀着明确交易目的，哪些是需要转化的？转化率又是多少？你平均每笔交易额会是多大？”

一旦你在这个行业里面的时间开始变长，你就越来越清楚这个销售通道里面各种因素变化的情况，而最为重要的问题的答案开始越来越清晰了，那就是：跟你互动的用户当中，有多大的比例是真正高质量的客户？

这个指标同样是需要有严格的量化，你需要将一系列定量的数字跟“成交质量”这个定性的判断给挂上钩。从“潜在客户”到“客户”的转化率定到百分之多少，就可以被视为是“高质量”，请用心去找出这个数字，然后每个星期去评估商业成交率的高低，如果你连着几周发现这个指标并没有改善，那么就得试着找出原因，然后去采取行动，扭转势头。