从很功利的角度说,星巴克这份钱花得值。
在美国,当时很多零售快餐店的人员流动率,已经从每年 150% 飙升到 400% ,也就是一年换四拨人;
而星巴克的咖啡师,平均流动率只有 60% 到 65% 。更好的福利待遇吸引了更好的员工,让他们在这里留得更长久。
就在同一年(1988 年)早些时候,就在我给大家争取医保的时候,很少有人知道,我父亲去世了。
在他去世后不久,我的一个好朋友说了这样一句话:
“如果你爸爸是个成功的人,可能你就不会有今天这样的动力了。”
也许他说得对。我害怕像爸爸一样失败,我太清楚一个男人面对失败的滋味儿了。
1990 年 10 月,星巴克终于开始盈利。
1991 年,我做出了第二个重要决定。
我要给我的员工股票,我要把星巴克所有人,变成我的合伙人。
不仅是所有全职的人,还包括所有(工作 6 个月以上的)兼职员工。
从那时开始,星巴克取消了“雇员”(employee)的称呼,这里只有“伙伴”(partner)。
我们把这个项目称作“咖啡豆股票”(Bean Stock)。
每个伙伴都可以获得价值年薪 12% 的股票期权。
举个例子,一个人在1991 年,年薪 20000 美金,那么他能得到价值 2400 美金的股票期权,此后每一年,他都可以兑现其中的 1/5 ,5 年以后,这个 2 万年薪的人把那一年的股票期权兑现干净,可以兑换到 50000 多美金。
1992 年的一天,HR 收到了一封信,上面有工厂和仓库多数工人的签名。
他们说:“我们不再需要工会来代表我们的利益了。”
“你们让我们共同掌管这个企业。”
“你们信任我们,现在我们也要信任你们。”(You trusted us, and now we trust you.)
我相信,任何创新,想在企业中持续下去,必须靠一个个跟你并肩而立的人去推动。
当你设身处地地为伙伴着想,伙伴就会为你着想。这是一种古老的企业精神,但它永远都不会过时。
一开始,很多伙伴都不理解,这个咖啡豆股票有什么用。
到今天,它已经为所有持股的伙伴创造了15 亿美元(100 亿人民币)的税前收益。
一路上涨的股票市值,帮他们买了最新款的哈雷摩托,付了新房的首付,交了大学学费,还清了债务,甚至创办了自己的企业。
26 年前,1 万美元的咖啡豆股票,如今已经变成了 218 万美元。