正文
基于细分人群打造特色旅游产品
《若干措施》提出优化亲子游乐服务、创新发展研学旅游和提升老年人文旅服务品质,旨在从需求端精准定位目标群体,着手培育文旅消费新的增长点。养老育幼、子女教育始终是群众关心的头等大事,以年龄和代际为边界发展出的亲子游、研学游、银发游等新的旅游形态标志着旅游产业正朝着更加个性化的消费逻辑转型。毫无疑问,《若干措施》提出精准定位消费群体,通过细化、多元的旅游产品服务满足不同年龄群体消费需求,而细化的旅游产品创新,需要依靠基于游客消费数据来建立更精准的用户画像,发掘消费需求的新变化、新特点,更需要旅游市场多元主体共同创新。
《若干措施》提出“顺应生育支持政策,更好满足多孩家庭旅游住宿需要,鼓励酒店、民宿推出优质亲子房、儿童房,打造亲子度假酒店。”携程集团提前洞察亲子旅游需求,从旅游产品研发和社群品牌上展开布局。在亲子酒店领域,携程集团与合作伙伴联合推出一系列IP主题房,如B.Duck、海底小纵队和奥特曼等,推动酒店与游乐设施、农场体验、亲子活动等套餐类产品增长。六一儿童节前后,携程平台推出的“六一专辑”,涵盖门票、酒店等服务,提升家庭出行的吸引力,亲子主题房预订量同比增长超过150%。
《若干措施》提出“提升老年人文旅服务品质。发展银发经济,推广康养、慢游、家庭游、怀旧游、错峰游等旅游产品。”为进一步释放银发群体旅游消费潜力,2024年携程集团全新推出“老友会”战略性项目,专注于为银发人群提供定制化旅行服务。凭借携程集团强大的供应链优势,老友会为这一群体打造了多样化、高品质旅游产品,涵盖了周边聚会游、跟团游、康养旅居、旅拍摄影游以及露营徒步等多种旅行体验,满足老年游客的不同旅行需求。老友会还提供专属定制服务,遍及全球热门旅游目的地。一系列举措不仅提升了银发族群的旅游体验,也为合作商家带来了可观市场回报,推动了银发旅游全面发展。
携程集团积极挖掘不同年龄群体在新时代表现出的个性化旅游需求,创新打造特色旅游产品服务,是携程作为在线旅游代表企业所应承担的行业发展和社会责任,并以此赋能文化旅游业,使之不仅要发展成国家经济的支柱产业,同时也应该成为服务于人民群众的幸福产业、民生产业。
三、扩大特色优质产品供给:
文化赋能、旅游带动的融合新空间
《若干措施》提出丰富文化娱乐产品、推出特色旅游产品和开发时尚国潮产品,旨在从供给侧推动文旅融合细分市场产品创新,以丰富、多样的文化娱乐与旅游产品供给,推动文化创意产业、旅游产业和消费市场全面升级,激发需求、促进经济多元化增长。在文旅融合产品创新中,企业需要持续优化管理、提升产品质量、注重地方特色和创新,引导消费者享受更具个性化、体验感的文旅产品,推动传统与现代遥相呼应、塑造中国特色品牌。