BAT拦路，企业服务还怎么做？选择像“猪”这样的垂直细分领域

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牛奎光 ：我觉得如果是标准化产品，基本上创业公司很难跟互联网巨头竞争。但企业服务市场（SaaS）的重点在于服务，创业公司可以把自己核心放在服务能力上，把满足客户需求作为跟巨头竞争的差异点。

田江川 ：我们看这个行业的企业，横向看是有没有技术优势，纵向看是不是服务特定行业。如果服务特定行业，对团队行业背景有很高要求。举两个我们投过企业的例子。

比如，养殖互联网服务专家——猪之宝，团队原来服务养鸡公司。当扩展到猪行业，核心和壁垒是他们如何快速拓展养猪户，这是与竞争对手差异化的地方。而这在他们服务养鸡公司时就已经有很多积累了。

再比如，人工智能客服——乐言。其CEO是自然语义解析领域非常权威的专家，当他把人工智能落地到细分领域，容易商业化。

在企业服务行业，很难有一项通用性技术可以非常领先，即便是人工智能领域也需要垂直行业大数据供给，才能把算法模型跑得越来越精准。

张朋 ：刚才牛总提到服务，这个非常重要，我想补充什么叫服务。

我们一直在讨论企业服务软件如何做大，到底选择标准化服务还是个性化服务。

以前的软件公司都是定制化的项目制，无法规模化。但如果做标准化产品，又没法跟巨头公司竞争。要面对一个问题，如何在初创阶段，公司规模小的阶段，能够自己可规模化、同时个性化满足客户需求。

这是问题关键。不同行业解决方法不一样的。

如果你看美国公司，Salesforce是最典型的标杆企业，它最强的服务能力是force.com，它能满足各种行业复杂需求。这个产品推出来以后，不但适用于A行业，也可以用于B行业，它变成了标准化平台满足很多行业复杂需求。

在中国，这样平台迟早会有，也肯定会有，但是需要巨大投入，同时需要一个机会性、按部就班的成长空间。

这个我觉得像创业公司的机会就在这里，但是也非常有挑战。因为未来不会有那么多团队获得这样的服务。

何文 ：跳出这些技术服务的专业视角来看，从商业逻辑来看，即使巨头企业，它关注的领域也是有限的。Saas要针对垂直领域结合、把产业做扩展改造，会横跨太多行业，每个行业都有特殊性，我也不相信BAT实力再大，也会优先选择特别标准化的、OA这样的领域去做。

比如猪之宝这样的企业，都是巨头企业现在看不上、顾不过来的。即使自己做，也是通过投资方式让一些创业团队来做。

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