高端酒店突围战，飞猪入局

海克财经 · 公众号 · · 2025-03-18 11:00

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平台深聚合

酒店品牌抢占用户心智并非易事。

作为低频消费场景，酒店天然面临用户复购动力不足的挑战。加之市场竞争白热化，即便有旺季流量与自然客源对增长的阶段性拉动，也难以形成可持续的订单转化。

对于高端酒店而言，品牌门店规模持续扩容，既要思考怎样高效拉新和增强用户粘性，还需要提升会员忠诚度，建设品牌口碑。因此，全方位拓展直营渠道是高端酒店必由之路，而更具战略价值的OTP平台成为关键因素之一。

OTP指的是在线旅游平台，与传统OTA即在线旅行机构有显著区别。OTA的本质是平台向酒店集采，再由平台销售给消费者，而OTP是商家在平台自主经营，商家直接面向消费者。高星酒店不仅可以通过OTP拓宽销售渠道，更能构建直营的增长闭环。

作为OTP的飞猪与多家高端酒店品牌的合作即是如此。官宣资料显示，2024年，开元森泊、红树林文旅集团、佰翔酒店集团、MSC地中海邮轮、皇家加勒比游轮等8个旅行品牌与飞猪会员打通；截至目前，飞猪会员已能直通万豪、雅高、文华东方、希尔顿等超过40家旅游领域高端品牌的会员忠诚度计划。

当飞猪会员在品牌官方旗舰店消费时，飞猪会员等级可以直接对应相应酒店品牌权益体系，同步享受免费升级、专属折扣、积分兑换等品牌会员特权，并积累品牌与飞猪成长会员体系的双重积分。部分高端酒店还为这种双重权益提供更多价值，如叠加房型升级、弹性入住、定制早餐等差异化服务。

这种平台与品牌权益的结合，吸引了众多用户的关注。据海克财经观察，小红书上关于“飞猪会员有什么用”的笔记超过177万篇，关于“飞猪会员升级”“飞猪会员权益”的内容多不胜数；比如一篇详细介绍如何将飞猪会员与万豪、希尔顿等酒店会员进行匹配的“飞猪会籍攻略”笔记，评论区就有上百条评论咨询具体操作问题。

国内以精品山居旅行闻名的品牌松赞集团与飞猪的会员合作，是另一个典型案例。2024年10月，飞猪与松赞集团打通了会员体系，飞猪会员可直接获得对应等级的松赞正式会员会籍和会员体验。以飞猪F5会员为例，一键开通松赞会员能够获得指定旅行产品8折、机场贵宾通道、房型升级等180天等松赞“莲会员”的会员权益。据松赞官网信息，“莲会员”原本需要消费累计满15万分，而常规积分方式为消费1元积1分。官宣数据显示，打通会员体系后，松赞集团2024年“双十一”在飞猪的成交额超过1亿元，其中直通松赞会员用户的交易占比约50%。