消费大揭秘：简一如何赢得顾客选择？

绘本家居 · 公众号 · 家居 · 2017-07-14 22:48

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好品牌的共性是：能为我们提供极致的服务，带来更好的消费体验，持续赢得我们的选择！

在消费权利快速解放，品牌服务尚未系统化的今天，谁的服务更贴合消费需求，让我们更省心、安心、放心，我们就选择谁。如个性化服务体验更具前瞻性的电子通讯，餐饮，娱乐等服务性行业，更能赢得我们的喜爱。对比传统的家居建材行业，整体服务意识低迷，大部分品牌仍然停留在产品战、价格战中难以脱身。以瓷砖为例，据2017年最新家居服务满意调查数据显示，瓷砖的行业服务满意度在10大品类中仅排名第8。

瓷砖是一个半成品，需要经过设计、加工、铺贴等环节，才能实现其装饰效果，装修过程复杂，周期长，从选材、购买、施工、铺贴、验收大约需要3-6个月。纵观目前的瓷砖行业服务良莠不齐，并没有一个像海底捞一样的品牌，能够给消费者提供极致的服务体验。随着消费升级，消费者的服务意识正在觉醒，装修省心、安心、放心是消费者的共同需求，瓷砖行业服务升级刻不容缓。