把小程序当做信用卡服务“新阵地”，浦发银行这样做丨小程序说

微信公开课 · 公众号 · 科技媒体 · 2017-05-22 20:07

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“对于一个新开卡用户来说，他可能最关心的就是开卡进度怎么样了。对于一个老用户，他可能就比较想看自己的消费和额度变化情况。”“浦发信用卡”小程序团队从用户体验中选出了最高频却又能对用户有明显实际用处的功能显示。

在小程序主页，浦发提供了“九宫格”菜单，为用户提供了一键查询账单、积分、额度查询、账单分期、延期还款功能，持卡人可直接通过小程序进行操作。

与以往其他渠道提供的功能繁杂、难以查找相比，用户可以在“浦发信用卡”小程序主页快速找到自己所需要的服务，不需要一步一步点击寻找入口；5月10日，“ 附近小程序 ”一上线，“浦发信用卡”小程序就出现在了用户的“附近”，与这一能力的结合，也让用户可以 无需搜索，就能根据自身定位快速找到“浦发信用卡”小程序 。

上线以来，浦发银行也在动态调整服务类型。

“ 我们会根据九宫格的点击来判断最受用户欢迎、最常使用的功能是哪些，针对这些功能快速反馈、优化。 ”针对信用卡服务，浦发银行做到了最大程度的化繁为简，只保留用户最“刚需”的服务，满足持卡人各类用卡需求。

2、从优惠入手，小程序成为“新阵地”

浦发银行认为，小程序已经成为他们为用户提供金融消费服务的一块“新阵地”。

“ 实实在在的优惠是用户最感兴趣的 ”，“浦发信用”小程序吸引用户的一大法宝就是自有的“特色福利”。

通过推出“ 签到有礼 ”特色活动和优惠商户查询功能，用户每天登陆小程序签到，就能领取随机礼品，这一功能也在上线之后受到用户的欢迎。