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强制注册会员才能买单,迪卡侬会员店如此霸王,凭什么?

周到上海  · 公众号  · 上海  · 2017-08-09 19:26

正文

8月8号是全民健身日,魔都不少体育馆免费。

既然免费, 周到君摸摸小肚子,也该运动了。

要运动,首先买装备啊。运动鞋、运动裤什么都买起来。

于是周到君火速赶往家附近的迪卡侬,争取赶在体育馆关门前热个身。

没想到!周到君抱着一堆衣服准备付款时,竟然被告知,必须注册会员才能付钱买东西。

可是,体育馆快关门了,周到君只好赶紧注册会员买了单,顺便做了好少年,把会员账号借给个没微信没手机的大叔。

原来,五角场创智天地的迪卡侬是会员店,必须要注册会员才能消费

门口贴着的会员店指示标志,这也……太不明显了吧

强行要求消费者注册会员,否则就不能买单,如此霸王!

不满的不止周到君。

在大众点评“迪卡侬(创智天地)”店铺页面,以“会员”为关键词搜索评论,一星差评一大片。

迪卡侬大概是没有听说过逆反心理这个词吧。

据工作人员介绍,会员店是配合迪卡侬推广会员制实行的,已经实行两个月了。

■迪卡侬创智天地会员店

会员店有啥特别

如此霸道,会员店到底怎样的与众不同呢?

周到君走访店铺,拨打电话,询问工作人员,生怕漏过一个细节,结果发现:

会员店跟那些普通店铺几乎一样,并没有区别!

这句话也是工作人员亲口盖章同意的。

来来来,以莘庄门店为例,周到君给你捋一捋迪卡侬的会员店vs普通店铺:

可以看出,会员店和普通门店在服务上几乎没差,甚至会员店因为地处五角场,地理位置好,有些服务门槛反而更高。 

莘庄店的训练课程会员就能上,会员店反而还要消费一定金额;莘庄店买满98元就能免费停车两小时,会员店翻倍不止,要消费200大洋呢。

那商品呢。要知道,会员店业态最出名的山姆会员商店,赢就赢在货品丰富、价格有竞争力,所以即使260的入会费也让人心服口服。

那迪卡侬会员店的商品呢?

以女士泳衣类目为例,周到君观察下来觉得,会员店的种类略多,特别是还有孕妇泳衣这种特定款。

■会员店卖的孕妇泳衣

其他类目比较下来,会员店比普通店铺商品种类上的确要多些选择,但差异并没有特别显著。 

唯一的区别,可能就是:在会员店注册会员的顾客可以得到一张5元优惠券,付款时即可使用。

会员卡有啥特别

会员店已经没有噱头了,会员卡到底怎样神通广大。

无论在哪个门店,会员都能享受到如下福利:

积分兑换礼券:1元=1积分。满1000积分可换10元电子券。电子券可在任意门店及官网使用,无最低消费金额。

无小票退换货:凭手机里的消费记录即可至门店退换货。

会员活动:比如现在正在进行的评论积分活动。

会员店玩法没什么花头,会员福利又有限,干嘛还要这会员。

如果没有微信,是不是就可以逃过去了。想太多!不会操作,店内还有工作人员帮你注册;没有微信,店内的平板电脑等设备帮你搞定;连手机都没带,那就借其他顾客的账号一用吧。

真是武装到每一个细节,反正注册会员跑不了。

■工作人员帮顾客注册

迪卡侬为了让顾客上会员这条船,也是费尽心机啊。即使在普通门店,店铺随处都贴有注册会员的操作指示。

好吧,无论是会员店还是会员,其实并没有什么诱惑力,也就是会员卡功能基本款了。

周到君这种微信洁癖症患者,只能转头取消关注账号了。餐厅会员、银行信用卡、图书馆读者证……被绑定的账号已经够多了,能不能让我清净会。

逼婚有危险,强制需谨慎。虽然注册会员免费没啥代价,但小心强制行为引起消费者反感,反而损坏品牌形象啊。


编辑|程亮