抖音新规正式上线，商家们终于松了口气！

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其次，在 “物流体验”考核上，新增揽收时效达成率和发货物流品退率两个指标， 剔除了 24/48 小时支付—揽收率、发货问题负向反馈率、订单配送时长 这 3 项指标

这一调整 在放宽商家发货时间限制之余， 将物流商责划分的更加清晰，既 减少 了 第三方物流问题对商家评分的影响 ，又可以帮助商家更加灵活地应对爆单压力。

第三，在 “服务体验”考核上，新增售后处理时长达成率， 删除了仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长、飞鸽不满意率、售后拒绝率 等多项琐碎的考核指标。

过去， 抖音 商家们屡次因 “ 退款 ” 乱象陷于水火之中， 而新规调整后，商家的服务压力显然变轻不少，可以更专注于提供优质的产品和售后服务。

除此之外，新规还进一步明确了分数档位提升的标准， 优化了商家反馈申诉通道 ，若发现消费者异常下单、异常售后等场景，商家可以直接在抖店举报中心举报。

综合来看， 此次新规调整后， 犹如松绑了 “紧箍咒”， 可以大大 降低商家的经营焦虑。 同时，也可以让商家把 更多的 精力 放 在提升商品品质、优化物流体验、加强售后服务等核心环节上， 进而 更好地

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