《原神》合规大版本更新，美服年龄验证实操局面几何

主要观点总结

本文介绍了随着游戏出海业务的成熟，海外监管机构对游戏公司的合规义务要求日益严格，特别是未成年保护方面的规定。文章以《原神》和《堡垒之夜》为例，详细阐述了游戏公司如何落实年龄验证及端内家长控制方案，以符合美国COPPA合规的未保实操落地要求。文章还总结了游戏出海美国的年龄验证及端内家长控制方案的关键点，包括年龄验证方式、家长邮箱验证、儿童账户部分功能默认关闭等。

关键观点总结

关键观点1: 游戏出海合规义务的重要性

随着游戏出海业务的成熟，海外监管机构对游戏公司的合规义务要求日益严格。未成年人保护是合规的重要维度之一，不合规可能会面临监管机构的调查和处罚。

关键观点2: 年龄验证的实操方案

《原神》和《堡垒之夜》等游戏通过用户注册时输入出生年月日进行年龄验证，对识别为未成年人的用户进行家长同意验证。验证流程包括输入监护人邮箱、接收验证邮件、监护人确认用户协议及隐私政策、设置登录邮箱、通过社保卡或信用卡验证成年身份等。

关键观点3: 家长控制权限的设定

游戏公司提供了家长控制权限，包括决定是否允许儿童用户使用游戏或非游戏类服务、管理社交功能、删除儿童用户账号、移除家长邮件信息等。这些控制权限旨在平衡监管要求和用户体验。

关键观点4: 竞品游戏的未保合规操作对比

不同游戏在未保合规操作上有不同的做法。《原神》和《堡垒之夜》的未保合规操作旨在求取监管要求与用户体验的平衡。其他竞品游戏也采取了类似的措施，如默认关闭社交功能、限制游戏时长和消费额度等。

关键观点5: 建议和启示

游戏公司应重视合规义务，特别是未成年人保护方面的规定。在落实年龄验证和家长控制方案时，应充分考虑用户体验和合规成本的平衡。同时，应根据不同国家和地区的法规要求，制定相应的合规策略。

正文

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（原神年龄验证截图）

（原神通过家长邮箱发送验证邮件）

（原神采用KWS系统进行家长验证）

如果儿童用户成年或存在输入错误，进而需要修改年龄的，则需要通过提交合法身份证明或信用卡检查或通过邮件联系客服进行确认。

除前置年龄验证，在端内权限设置方面，《原神》提供家长控制的权限包括监护人决定儿童用户是否可以接触到游戏或非游戏类服务（包括HoYoLAB）、管理儿童用户在游戏内社交功能（首次登录时默认关闭）、删除儿童用户账号、移除家长邮件信息。

（家长控制权限）

当监护人需要移除家长邮件信息时，家长控制邮箱将会受到提示：“请确认是否移除家长控制，儿童需要绑定新的监护人获得同意以继续使用米哈游的应用程序和游戏”。点击ok二次确认后会直接退出登录。

（移除家长控制的提示）

当家长控制邮箱被删除时，对应儿童用户账户将收到账号删除预通知，要求儿童账户绑定新的家长邮箱后方可继续游戏。

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