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“自动续费”乱象,广电总局出手了

掌上平度  · 公众号  ·  · 2025-06-17 15:05

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等痛点问题。

过去,部分平台将自动续费选项隐藏在冗长的服务协议中,导致消费者在不知情的情况下被连续扣费,此次治理工作明确要求运营方将选择权交还用户,任何未经用户明确授权的自动续费行为均属违规。

针对用户反映的自动续费“扣费前无提醒”“取消流程复杂”问题,新规定明确要求:互联网电视集成播控平台在用户 自动续费前5日 ,通过短信、APP推送、服务号信息等多种渠道发送扣费提醒,且提醒内容 需包含续费产品名称、扣费金额、服务周期等关键信息 ,确保用户准确识别续订的产品信息。


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